浅论服务产品营销组合策略.docVIP

浅论?服务?产品?的营?销组?合策?略 ?□作?者：?江苏?大学?工商?管理?学院?赵银?德田?强宝? ? ?内容?摘要?：本?文通?过分?析服?务产?品的?特点?及其?营销?的重?要性?，，?全国?公务?员公?同的?天地?考察?了影?响服?务产?品营?销的?经济?、文?化、?技术?、竞?争等?环境?因素?，最?后探?讨了?开展?服务?产品?的营?销组?合策?略。? ? ?关键?词：?服务?产品?营销?环境?营销?组合?策略? ? ?随着?服务?产业?对国?民经?济的?影响?日益?增加?，做?好服?务产?品的?营销?，对?于服?务型?企业?来说?，是?确保?其在?激烈?竞争?中立?于不?败之?地的?重要?保障?。 ? ? 服?务产?品的?特点?及其?营销?的重?要性? ? ?服务?通常?被定?义为?一种?能满?足消?费者?和组?织客?户需?求的?隐性?职能?。与?有形?产品?相比?，服?务产?品呈?现众?多差?异性?。首?先，?服务?是无?形的?。服?务不?像商?品，?在购?买之?前购?买者?是无?法感?受到?服务?诸如?视、?听、?闻、?尝、?触等?方面?的物?理特?征。?因此?从本?质上?讲，?服务?提供?商请?顾客?购买?的是?一种?承诺?。其?次，?服务?提供?商与?服务?的消?费者?是密?不可?分的?。服?务产?品不?同于?其他?商品?，它?需要?买卖?双方?在