TS16949基本知识培训-2.ppt

品管演进史 1. 18世纪末期:作业者品质管制(Operator Quality Control) 2. 19世纪初期:监督者品质管制(Foreman Quality Control) 3. 1925至1940年期间:检查者品质管制(Inspector Quality Control) 4. 1940年至1960年期间:统计品质管制(Statistical Quality Control)由休华特及戴明提出. 5. 1956年:全面品质管制(Total Quality Control),费根堡博士提倡,基本要求是三全:全员;全过程;全方面. 6. 1987年:摩托罗拉提出6σ(即缺点数为:3.4PPM) ISO/TS16949标准 ISO/TS16949是一个技术规范 TS technical specification 汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO9001:2008的特别要求 ISO/TS16949：2009标准要求 ISO/TS16949:2009已于2009/6/01正式发布,其名称是： 质量管理体系— 汽车行业产品和相关服务产品的组织 实施ISO9001：2008的特殊要求 ISO/TS16949 是由国际汽车工作小组（IATF）和日本汽车制造协会（JAMA）在ISO/TC176质量管理和质量保证委员会的支持下共同制定的。 以ISO9001: 2008版为基础的汽车行业标准。 ISO/TS (ISO Technical Specification): 經 ISO 技術委员會 2/3 以上會员同意后核准發行 ISO/TS 每三年评审修訂一次. IATF的成立 1996年，世界知名汽车制造厂（ 宝马、戴-克、菲亚特、福特、通用、PSA 标致-雪铁龙, 雷诺、大众 and their respective trade associations - AIAG (U.S.), ANFIA (Italy), FIEV (France), SMMT (U.K.) AND VDA (Germany).?）组成 (the International Automotive Task Force)国际汽车工作小组，简称为IATF。 ISO/TS16949 核心 ■ 缺陷预防(防错法\FMEA) 减少变差和浪费 持续改进(生产力\品质\成本) ISO/TS16949 的产品适用范围 ISO/TS16949适用于汽车行业产品和相关服务产品的组织，如提供下述产品或服务组织的制造现场： a)生产材料； b)生产零件和维修零件； c)装配 ; d)热处理、喷漆、电镀或其它表面处理服务。 ISO/TS16949的精神 强调缺陷的预防； 持续不断的改善； 减少变差与浪费。 ISO /TS16949的基本原则 　　 TS 16949参考的相关手冊 AIAG TS 16949体系的内容 TS16949质量体系文件结构 过程方法 ISO/TS 16949: 鼓励采用过程方法 过程：通过使用资源和管理,将输入转化为输出的活动。 过程方法：组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及管理。 在开发、实施及改进质量管理体系的有效性时通过满足顾客要求来增强顾客满意 ISO 9001:2008质量管理体系模式图： 注：此外，称之为“PDCA”的方法可适用于所有过程。PDCA模式可简述如下： P－策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程； D－实施：实施过程； C－检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果； A－处置：采取措施，以持续改进过程绩效。 过程分类(1) 过程分类(2) 了解与识别汽车业COP （Customer Oriented Process） 市场研究、合同投标、产品/过程设计、产品制造、交付、收付款、服务等； 了解与识别汽车业SP （Support Process） 产品检验、设备管理、工装管理、培训、采购、监控和测量装置管理、仓库管理等； 了解与识别汽车业MP （Management Process） 管理评审、内部审核、纠正预防措施、持续改进等 练习:过程分类? 记录控制 市场分析 顾客要求 文件控制 培训 方针和目标管理 供应商评估和选择 采购 检验和试验 经营计划管理 支付 顾客反馈处理 纠正和预防措施 仓库管理 ISO/TS16949的实施 使用章鱼图分析法分析三种过程； 使用龟形