第03章 管理环境.ppt

第三章 管理环境;3.1 组织的外部环境;3.1 组织的外部环境;一般环境因素－自然环境;一般环境因素－经济环境;一般环境因素－科技环境;一般环境因素－社会文化环境;一般环境因素－全球化环境;任务环境（具体环境）;3.2 组织的内部环境;3.4 利益相关者;3.5 管理中的社会责任;在整个非洲成千上万的小村落里，在中东和拉美的一些地区，这种情形到处可见。致盲的原因是：一种由在水流湍急的江河中繁衍的小墨蚊携带的寄生虫。当墨蚊叮咬人们时，寄生的盘尾丝虫幼虫也随之侵入人体，而一只墨蚊每天要叮咬几千人次。 这便是被人们称为“盘尾丝中心病盲症”——一种后果严重、潜伏期长的恶疾的开始。 当幼虫长到2英寸多长时，会使人们的皮肤上长出难看、但相对来说无害的小疙瘩。人们的皮肤于是变成了可怕、粗糙的“鳄鱼皮肤”。;当成虫在体内繁殖时，真正的危害才刚刚开始，它们产出数以百万计用显微镜才能看见的幼虫。这些我们称之为微丝蚴的小虫在肠道内四处游弋，产生难以忍受的奇痒，一些患者因此而自杀了。 几个月之后，微丝蚴将引起皮肤机能障碍和色素消失的症状。最终它们侵入眼睛，导致失明。;根据世界卫生组织（WHO）的估计，盘尾丝虫病导致大约34万人失明，还有100万或更多的人因此患有部分失明。全世界约有1800万人受到这种疾病的传染，其中一半人没有明显的症状。估计8500万人有被传染的危险。在一些靠近墨蚊繁衍处的村子中，几乎所有居民都受到传染，而且大多数45岁以上的人都已失明。孩子们大都认为难以忍受的瘙痒、皮肤感染和失明在其成长过程中是再正常不过的经历了。 ;送温神;现在，我们有史以来第一次有了预防盘尾丝虫病的希望。默克公司的科学家们经过将近10年的研究，于1987年证明了一种新药梅克蒂曾的安全性和有效性。 新药疗效显著，每年服用一粒药片即可；它也很安全，那些大量无法定期就医的患者也可以放心地使用。 ;梅克蒂曾的发现与研制可列入20世纪公共卫生最大的胜利之中。但是它也使默克公司的科学家与管理者们陷入了一系列伤脑筋的两难选择之中： 根据制药协会的计算，一种新药从开始研制到投放市场的平均成本为3.59亿美元。 一般而言，一种新药的预期利润如果每年不超过2000万美元，默克公司就会停止对该药的研制。;尽管梅克蒂曾拥有1800万潜在消费者，但他们当中甚至极少有人能买得起一粒（年服用剂量）。而他们的政府正忙于应付饥荒、内战和其他种种危机，根本无暇顾及这一慢性病。 除却费用不说，默克公司还面临着其他各种棘手的问题：公司怎样才能把药物销售到那些根本没有药店、医生和电话，有些甚至连泥路都不通的村落呢？公司又如何确保药物使用的安全，确保当未被预见到的副作用发生时，人们能够识别出来并妥善处理呢？;开 发 不开发;“是默克公司在第二次世界大战后把链霉素带到日本，消灭了吞噬着日本社会的肺结核。我们那样做了，没有赚任何钱！今天默克公司能成为在日最大的美国制药公司绝非偶然。……怀有良好愿望的举动，其长期效果并不总是显而易见的，但是我认为无论怎样，这种善举终会得到回报。” ;1986年，默克公司将一项尖端的疫苗生产技术出售给中国，在这一决定的背后蕴含着相同的道理。这种重级乙肝疫苗可以帮助中国预防肝癌，而肝癌在中国是导致成年男子死亡的第二大杀手。经过紧张激烈的谈判，默克公司财政部仅仅以700万美元的价格出售该项技术，授权中方从此以后为其新生儿进行预防接种。这几乎是白送。但是维吉洛斯相信，再过三四十年当中国进入世界市场后，“中国人民将会记得是默克公司的疫苗搀救了无数的孩子”。;你认为：;社会责任观念;企业不是追求利润的组织;两种不同的主张;2.肯定论（主动承担责任）;公司的社会反应;管理道德