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William M. Mercer William M. Mercer 人事经理的角色认知和主要工作任务  主讲人 黄亨煜 XSJ人事技术总顾问 《第五层次开发》课程独立主讲人 人事经理的角色认知和主要工作任务课程内容 一、人力资源部门在组织内的地位 二、人事经理的主要工作任务 三、企业发展不同阶段人事经理的不同角色与主要任务 四、人事经理的一般素质要求 五、面向21世纪的人力资源管理 一、人力资源部门在组织内的地位 公司内部门的划分 1、公司内的部门一般分成： 职能部门 业务部门 生产部门 2、职能部门分为： A、计划、控制型职能部门： 如计划、生产管理、检验、劳动人事、财务等 B、支持、服务型职能部门： 如法律、公共关系、行政事务、生活后勤等； C、技术支持型职能部门： 如技术开发、技术支持、研究所等 3、人力资源部门属于：计划控制型职能部门。 4、计划控制型职能部门的特点：通过制定计划、标准程序、定额、规章制度，参与控制企业的各项活动。 人力资源部门的控制职能 1、对每一位员工的应聘资料要详细核实； 2、搞清并核实员工的基本人事信息：如家庭地址、家庭电话、身份证、档案所在地等； 3、注意用人的基本安全； 4、预测人员的流动状况； 5、制定公司内的保密制度； 6、和特殊员工签定“竞业避止”制度； 7、员工的培训协议 8、员工在公司各部门的调动。 人力资源部门的服务职能 为其他部门提供服务； 成为业务经理的合作伙伴。 人力资源部门的协调职能 协调公司与员工之间的矛盾 协调主管与员工之间的矛盾 人事经理的角色认知和主要工作任务课程内容 一、人力资源部门在组织内的地位 二、人事经理的主要工作任务 三、企业发展不同阶段人事经理的不同角色与主要任务 四、人事经理的一般素质要求 五、面向21世纪的人力资源管理 二、人事经理的主要工作任务 人力资源部门的主要工作内容 人力资源工作的主要工作流程 人力资源管理的主要制度 国际跨国公司人力资源部职能案例 人力资源部门的主要工作内容 1. 招募与甄选 2. 培训与开发 3. 工资报酬 4. 劳资关系 5. 雇员保障与工作安全 人力资源管理的主要工作流程 招人靠慧眼； 育人看需要； 用人讲互补； 留人重发展； 辞人要干脆。 人力资源管理的制度体系 基础人事管理方面 ——劳动合同； ——员工手册； ——保密规定； ——培训协议； ——档案管理； ——竞业避止。 人力资源管理方面 ——招聘制度； ——培训制度； ——晋升制度； ——奖励制度； ——考核制度； ——薪酬制度； ——福利制度； ——辞退制度； 人力资源开发方面 ——自我挑战计划； ——自我能力开发计划； ——职业生涯设计计划； ——学习型组织培育计划； 案例一：NCR公司人力资源部的主要工作内容（一） （1）组织的规划与设计； （2）职务的设计与分析说明； （3）人力资源市场的调查研究与动态掌握； （4）人力资源的取得、派遣、任用、晋升、离职、退休等人力资源存量变动工作的执行及长期发展之规划； （5）教育训练与人才培育，提升人力资源 素质； 案例一：NCR公司人力资源部的主要工作内容（二） （6）员工工作绩效的考核与评估检讨； （7）员工福利的规划与执行； （8）工厂安全与员工安全之维护； （9）有关法令的遵循，与未来发展的关注； （10）从事与工会团体的协商； 案例一：NCR公司人力资源部的主要工作内容（三） （11）发展员工及家庭与企业的关系； （12）建立作业上与道德上的程序规范，以预防人为流弊； （13）员工前程规划和个人问题之咨商与协助。 （14）塑造企业文化，培养员工献身精神。 （15）有关人力资源事项的记录、整理、统计及成本效益分析与检讨并提供建议。 案例二：IBM公司人力资源部的主要工作内容 从另一个角度看：人力资源管理与要素 ? 获取 ? 整合 ? 保持与激励 ? 控制与调整 ? 开发 ? 职务分析与评估 人力资源的获取 职务分析 规划 招聘 根据组织目标、战略、价值观，确定职能分工、劳动分工形式，制定岗位职位说明书 制定近、中、远期人力资源规划 据此开展招聘、考核、选拔、委派 人事经理的角色认知和主要工作任务课程内容 一、人力资源部门在组织内的地位 二、人事经理的主要工作任务 三、企业发展不同阶段人事经理的不同角色与主要任务 四、人事经理的一般素质要求 五、面向21世纪的人力资源管理 三、企业发展不同阶段人事经理的不同角色与主要任务 （一）企业发展的不同阶段 （二）人事经理的不同角色 （三）人事经