012701 单位销售技能与客户经营.pptxVIP

单位销售技能与客户经营 总公司个险发展部 白维2011.07.16课程目的清楚服务专员需要具备哪些销售技能，这些销售技能哪些通过制式培训解决？哪些通过营业单位日常培训解决？组训在员工技能提升过程中如何扮演好自身的角色？日常经营中，在公司制式培训基础上，营业单位如何自主的开展员工技能提升的实务训练？（包括新人、正式专员）营业单位如何整合资源搭建平台，对组员的客户经营给予有效支持、推动（客户联谊会、顾问联谊会、客户服务推动）？内容概要第一章 业务员销售技能第二章 提高业务员销售技能途径第三章 客户经营不仅仅是业务员的事情第四章 分组讨论…业务员销售技能提高是一个整体素质提高的过程……　K（Knowledge）--专业知识 　A（Attitude）--态度\心态 　S（Skill）--技巧 　H（Habit）--习惯 K（Knowledge）--专业知识 政策法规保险基础常识分红保险理论公司商品知识专业化销售流程理赔流程、手续运营流程理财规划重大疾病财产保险社保常识……S（Skill）--技巧H（Habit）--习惯早夕会出勤固定每日拜访数量定期计划和总结健康的生活起居规律学习计划制式与非制式…… K（Knowledge）--专业知识 　A（Attitude）--态度\心态 　S（Skill）--技巧 　H（Habit）--习惯 制式：不同阶段的规定培训课程非制式：