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福建省烟草专卖局特有职业 （工种）职业技能鉴定站 工 作 简 报 第提升职业技能鉴定工作水平 为建设“四个一流”技能人才——在2010年全省烟草职业技能鉴定工作会议上的讲话 张 卉 （2010年5月 日） 同志们： 今天我们在这里召开2010年全省烟草职业技能鉴定工作会议，总结2009年鉴定工作，部署2010年工作任务。刚才梁平同志传达了全国烟草行业职业技能鉴定工作会议精神。下面由我向会议做工作报告。 一、2009年职业技能鉴定工作开展情况 2009年是我省烟草职业技能鉴定工作取得突出成效的一年。省局鉴定站在任务重、要求高、压力大的情况下，紧紧围绕“烟叶防过热、卷烟上水平、税利保增长”的目标任务，严格按照“依标准、走程序、重规范”的工作要求，扎实开展职业技能鉴定工作，圆满地完成了各项任务。 （一）技能鉴定工作扎实。 全年共实施工、农、商和专卖管理四个领域鉴定10个批次，实际参加鉴定的（已扣除缺考人员）有3543人，比2008年增长4.2％，其中高级815人中级 1917人初级811人。各类鉴定通过的人数为186人，总体通过率为52.6％其中高级36.9%中级52.8%初级67.6％。技师和高级技师鉴定工作。国家局进行烟叶分级技师、烟机设备修理技师和高级技师的鉴定工作，共有7位同志获得烟叶分级技师任职资格，3位同志获得烟机设备修理技师任职资格，2位同志获得烟机设备修理高级技师任职资格。目前，我省行业已有高级技师5人。各工种、各等级鉴定工作。参加打叶复烤企业特有工种鉴定人数108人，合格70人，合格率为65％；参加卷烟工业企业特有工种鉴定人数334人，合格268人，合格率为80％；参加卷烟商品营销师鉴定人数1074人，合格207人，合格率19.3％；参加烟叶分级工（调制工）鉴定人数603人，合格267人，合格率44％。专卖管理员岗位鉴定工作。在2008年试点的基础上，继续在全省范围内组织开展专卖管理员岗位鉴定工作，全年共鉴定3个批次1424人，合格1054人，合格率为74％，其中：参加高级专卖管理员鉴定97人，合格73人，合格率75.3％；参加中级专卖管理员鉴定1134人，809人，合格率71％；参加初级专卖管理员鉴定193人，合格172人，合格率89.1％。开展专卖管理员鉴定一年多以来，全省专卖管理员持证上岗率已经达到.2％。各类职业技能竞赛。3月份，成功举办福建烟草商业系统第二届烟叶分级职业技能竞赛，并同志参加第四届全国烟草行业烟叶分级职业技能竞赛，有4位同志获得“全国烟草技术能手”称号。7月份、12月份又成功举办“福建省专卖管理岗位卷烟产品鉴别检验技能竞赛”和“福建省烟草商业企业终端建设技能竞赛”，一批优秀员工从中脱颖而出。通过开展各类职业技能竞赛，为员工搭建交流与竞技的平台，。 经过近几年来的努力，我省烟草职业技能鉴定已经覆盖工、农、商和专卖管理四个领域的全部工种。截至2009年底，全省工商企业持有工、农、商和专卖管理各工种、各等级职业资格证书的共有776人，其中：持有一级职业资格证书的有5人，二级职业资格证书的有109人，占全部技能岗位人数的1.2%；三级职业资格证书的有1913人，占20%；四级职业资格证书的有3735人，占39.1%；五级职业资格证书的有2003人，占21%；总体持证上岗率达81.3%。 （二）质量管理体系通过认证。 根据国家局的统一部署，省局鉴定站从2009年初开始启动质量管理体系认证工作。在省局党组的高度重视下，鉴定站配齐配强了工作人员，添置更新了必要设备，从人、财、物等方面上，有效地保障了质量管理体系建设工作的顺利开展。组织编写体系文件。围绕“科学鉴定，追求质量，服务需求，持续改进”的质量方针和“顾客满意度90％，鉴定报名准确率93％，阅卷评分准确率97％”的质量目标，结合我省鉴定工作开展的实际情况，按照综合、考核、考务三个岗位分工考点管理的有关工作要求，对鉴定站原有的各项规章制度进行全面、系统的梳理，编写出质量手册和20个程序文件、16个作业文件、64个记录表格，并力求将质量管理体系文件与职业技能鉴定工作过程有机地融合，对鉴定工作起到切实的指导、规范和服务作用。注重强化过程管理。在质量管理体系试运行过程中，要求鉴定人员认真履行岗位职责，严格按照文件要求进行操作，并从三个关键环节上加以重点把握：一是在熟悉各工种、各等级申报资格要求的基础上，把好申报审核关；二是在职业资格考试中加强现场督导，维护好鉴定现场秩序，严厉杜绝不规范行为，把好现场督导关；三是对阅卷过程标准化管理、规范化操作，消除人为随意性，把好阅卷评分关。一系列措施有效地改善了服务，提高了鉴定质量。经测量，顾客满意度为99.5％，鉴定报名准确率为99.8％，阅卷评分准确率为99.2％，各批次鉴定均未顾客投诉。积极开展管理评审。在体系试运