贸易公司客户关系管理系统的设计与实现大学论文.docxVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 56 内容摘要：企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须找一种全新的管理理念和管理手段，对其内部和外部资源进行有效的整合。新一代ERP产品正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸即是客户关系管理。对于每个企业来说客户管理的完善程度将直接影响企业的经济效益。本文介绍了客户关系管理系统（CRM）的基本概念，通过具体实例介绍了客户关系管理软件（CRM）的设计和开发方法。实现了采用CS模式的客户关系管理系统的基本模块，即基本信息管理模块,己方信息管理模块，统计分析模块，用户管理模块，帮助信息模块等。着重讨论了用C#与SQL Server开发信息管理软件的方法及一些相关技术。 关键词：客户管理系统 C# SQL Server Abstract: Enterprises, which want to put themselves in an invincible position must find out a new management concept and management approaches, and effectively integrate its internal and external resources. A new generation of ERP product extends to the