打造无线旅游提升游客体验.pptVIP

智慧旅游——更懂你的旅游服务 无线旅游建设内容 打造无线旅游综合信息平台，让手机成为游客的贴身电子导游，借助移动信息化高效推动我市旅游业发展。 景点介绍 手机导游 二维码旅游导航 景点实况直播 旅游电子商务 商户管家——旅游服务产品 无线旅游技术架构图 合作模式（一） 合作模式（二） * 第*页 * 用未来管理现在 用现在确保未来 努力实现企业又好又快的发展 * 2011年8月 打造无线旅游 提升游客体验 无线城市的概念 泛在无线网络！ 海量内容应用！ 随身智慧城市！ 无线城市是指基于无线通讯网络，应用云计算技术、移动互联网技术、物联网技术为城市提供随时随地的无线网络服务、城市管理服务、便民服务及个人信息服务的综合应用门户。 无线城市包括无线覆盖和无线应用两个层面，无线覆盖是指提供2G/3G/WLAN多制式的泛在网络服务；无线应用是指通过手机和各种无线终端随时、随地、随需地获得与政务公开、公共事业服务、个人生活等相关的各种城市服务信息。 无线城市是继水、电、气、交通之外的“第五项”公共基础设施。 无线城市 国家旅游局局长邵琪伟 10年初步实现智慧旅游 镇江将以打造“智慧旅游”产业谷为突破口，建设“智慧旅游?”城市。目前，镇江市已被国家旅游局正式批准为全国智慧旅游服务中心。 南京、无锡、常州、苏州、南通、扬州、镇江等七个已经开展“智慧旅游城市”建设工作的城市，决定携手开展合作共建活动，建立创建“智慧旅游”城市联盟 。 南京市正式出台《“智慧旅游”总体设计方案》 7月18日，市政府召集29家相关局委、市直单位负责人，召开“无线城市”建设工作领导小组现场会。杨书廷副市长出席并作重要讲话。启动建设包括“无线旅游”在内的“无线城市”建设。 展现旅游整体形象，通过图文并茂的形式展示旅游风采，让全国各地的朋友通过手机了解的风采。 实现市著名旅游景点文字、图片、视频等方式的无线宣传。 “手机导游”利用移动无缝隙覆盖的优质网络，以手机为载体，提供游客实时语音服务来代替导游解说。该项业务通过无线网络在线收听的方式，更加符合游客“听知识，看美景”的参观习惯，从而避免游客看手机文字介绍带来的各种不便。 二维码拍码导航 （1）在景区内的每块线路牌上设置一个二维码标识，同时标有二维码和数字编号，并附上二维码的使用说明； （2）用户用手机拍码，链接到相关热点WAP网站上，查看该点地图及周围500米的景点购物娱乐餐饮等信息； 方法1：如果用户已经下载“条码识别”软件，则直接拍码，上网查看站点信息； 方法2：如果手机不支持拍摄功能，则可以使用条码识读软件中的‘输号上网’输入 二维码下方的数字编号，直接跳转上网； 如二维码标识印制在PVC板、涤纶纤维材质上，一般3-5年内无需更换。 如二维码标识印制在墙体或者木质材料上，一般2年内无需更换。 流程示意图 二维码旅游应用——旅游导航使用流程 旅游区风景秀丽，景色怡人，给人们提供了休闲 . 娱乐的好场所。现代人们生活水平不断提高，出行旅游成为成为人们生活比不可少的部分，这对景区的服务能力和游客安全提出了更高的要求。数字景区监控系统，在弥补景区人员不足，提升科学管理能力，有效确保游客安全等各方面提供新的方式。 也利用视频监控系统，配合森林预警系统对林区的动植物状况和林区防火进行实时的监控。 景区视频监控 用户访问WEB/WAP或者发送短信的方式寻定某景点门票 智能门票系统查询处理返回用户票务信息：种类/价格/剩余张数/优惠信息… 用户确定购买某款门票 智能门票系统提示用户支付费用，并与外部支付平台进行交互，引导用户付款 完成支付流程后，购票成功，平台以彩信二维码形式将点票发送至用户手机上。 网银支付平台 用户在景点入口处出示手机上的二维码门票 智能门票中心平台对读取的信息进行验证，并返回通行授权信息。 收到确认信息后验票终端处以手动或自动方式放行游客 智能门票系统对门票的使用进行记录、汇总和统计，并反馈给景区和商家供管理使用 检票扫描系统（手持扫描枪或固定式闸机）读取二维码门票信息 旅游电子商务（二） 商户管家可以在不改变客户原有固定电话号码的基础上，帮助商家管理来电资料，降低营销宣传成本，提高营销宣传工作的针对性、准确性，提高顾客满意度。 （1）负责旅游信息化整体需求调研，编制旅游行业信息化整体需求说明书，进行旅游信息化整体指导。 （2）负责旅游信息化资源整合，协调旅游信息化相关资源方提供景区文字、图片和视频信息，信息审核后上传无线旅游平台。 （3）负责协调旅游景区提供手机导游所需的各景点解说词、解说录音信息。 （4）负责协调旅游景区提供特色景点实况直播所需位置、电力等必要资源。 （5）负责协调旅游景区、星级酒店配合完成WLAN无线热点建设，提升无线宽带服务能力。 旅游局 （1）景区、星级