床品销售年终工作总结.doc

床品?销售?工作?总结? ? 第?一篇?：床?品部?门销?售规?则与?技巧?床品?部门?销售?规则?与技?巧 ?1凡?是部?门管?理层?安排?在展?示床?的套?件都?是按?照快?讯以?及最?价格?最实?惠的?原则?来做?的，?不能?私自?因为?该单?品花?色不?好看?或价?格太?低公?司限?购等?原因?更换?。确?实没?有货?就咨?询管?理层?的意?见来?更换?。2?为了?干净?整洁?，不?得将?任何?外包?装放?置于?展示?床的?套件?上面?。避?免造?成污?点，?造成?不必?要的?客3?接待?顾客?要微?笑并?说“?您好?”！?顾客?看或?触摸?某品?牌商?品，?该品?牌促?销必?须向?前服?务顾?客，?其他?促销?员不?得围?观，?不得?“搭?讪“?，不?得窃?窃私?语。?并离?开有?促销?服务?的顾?客 ? ? 1?.5?米以?上的?距离?！以?免影?响顾?客选?购以?及公?司形?象。? ?4为?了维?护公?司品?牌形?象，?任何?促销?员不?得诋?毁任?何品?牌的?商品?，“?例如?什么?造工?差，?质量?差，?里面?装的?是接?近黑?心棉?等等?”。?如果?要推?销自?己的?品牌?，只?能把?自己?的商?品按?照实?际情?况把?它夸?得天?花龙?凤吸?引顾?客购?买，?但不?得脱?离实?际，?不得?虚构?。不?得以?任何?借口?接近?有促?销服?务的?顾客?。除?非该?顾客?触摸?自己?品牌?商品?。 ? 5?当顾?客已?经与?任何?一个?品牌?促销?完成?口头?交易?，并?确认?好商?品，?但是?顾客?没有?离场?的意?思，?幷意?欲再?比较?时，?任何?促销?不得?再推?销自?己的?品牌?，只?能客?人问?一句?答一?句，?在此?时更?不得?出现?诋毁?之前?选好?的商?品。?若然?顾客?说多?买一?张的?情况?下，?才可?以销?售自?己的?品牌?！6?服务?顾客?要有?耐心?，不?得跟?了一?会认?为顾?客没?有购?买意?愿就?落下?顾客?，不?理他?，这?样既?不礼?貌也?体现?不到?我们?服务?的热?情。?有时?候会?忽略?该顾?客是?否真?是“?顾客?”。?进来?我们?床品?区域?的顾?客，?我们?都要?跟踪?服务?，直?至顾?客离?开我?们部?门为?止，?但是?只要?有一?名促?销员?跟踪?服务?就好?，其?他人?不得?大老?远就?招呼?“先?生/?小姐?，这?边看?看。?”这?样既?对同?事不?尊重?，也?失礼?于客?人！? ?7发?现部?分同?事在?销售?过程?中犯?了一?个很?严重?的错?误，?某品?牌自?己没?有某?个尺?寸的?商品?，就?直接?跟客?人说?“没?有！?”“?逼”?着客?人将?就着?要一?款大?一号?或者?小一?号的?商品?，结?果呢?？客?人回?家才?觉得?是上?当了?，最?后还?是退?货，?一不?留神?再来?个投?诉！?一定?要清?楚客?人的?需要?，让?客人?买到?满意?的商?品。?商品?有瑕?疵不?得故?意掩?瞒，?这样?会影?响公?司形?象，?有问?题的?商品?不得?陈列?在正?常排?面上?。 ? 8?以上?所有?人必?须自?觉遵?守，?如有?违反?，处?罚难?免！?毛春?花2?01?7.?0 ? ? 7?.2?6 ? ? ?第二?篇：?20?17?销售?工作?总结?总结?20?17?年已?经过?去，?在这?一年?中，?经过?自已?的努?力和?领导?的支?持，?工作?上有?了一?些收?获，?一年?的工?作经?验，?让我?学会?了如?何去?处理?和客?户之?间的?关系?。在?这新?的一?年到?来之?前，?为了?吸取?教训?，提?高自?已，?现在?对自?己的?工作?做一?下总?结，?20?17?年的?工作?做的?更好?： ? 我?是1?2年?9月?份到?太和?总店?工作?的，?工作?期间?到各?小区?，广?场独?立搞?活动?发宣?传资?料，?到附?近村?推广?等等?。参?加的?小型?活动?也是?很多?很多?，每?次活?动我?都是?全身?心的?投入?了战?斗。?在没?有负?责销?售工?作以?前，?我是?没有?经验?的，?仅凭?对销?售工?作的?热情?，而?缺乏?对销?售家?电工?作的?知识?。为?了迅?速融?入到?这个?工作?中来?，到?总店?上班?之后?，一?切从?零开?始，?一边?学习?产品?知识?，一?边摸?索小?家电?工作?，遇?到销?售和?产品?方面?的难?点和?问题?，只?能从?网上?及从?其它?渠道?了解?，通?过不?断的?努力?学习?，我?初步?掌握?了净?水器?的基?本方?法，?具备?了基?本的?销售?能力?，并?且具?备了?独立?带队?做活?动的?能力?。培?养了?自己?的人?际关?系。?锻炼?了自?己处?理事?情的?能力?。感?谢恒?纳公?司给