如何提高“汽车”维修企业竞争力.doc

专科毕业论文（毕业设计） 题目：如何提高汽车维修企业竞争力 系 院： 学生姓名： 学 号： 专 业：汽车检测与维修 班 级： 完成日期：2009年4月10日 指导教师：车威 目 录 摘要...............................................................(3) 1.改变传统的维修方式...............................................(4) 2.改变汽修企业的旧体制.............................................(4) 3.重视企业文化和人力资源管理.......................................(4) 4.提高维修人员的素质...............................................(5) 4.1技术素质 ......................................................(5) 4.2服务素质 ......................................................(5) 5. 引进先进的修车设备..............................................(5) 6. 具备完整的修车资料..............................................(6) 7. 充分利用网络经营企业............................................(6) 8.企业管理者需要有意识打造品牌.....................................(7) 9. 提高服务质量....................................................(7) 10. 牢固树立质量是企业生命线的观念.................................(7) 11. 企业必须具备良好的信誉.........................................(8) 12. 必须重视企业之间的连锁或联合...................................(8) 13. 科学合理利用仓储资金...........................................(9) 14. 结论..........................................................(9) 参考文献..........................................................(10) 致谢..............................................................（11） 摘要 根据我国加入WTO时的承诺,从2003年1月1日起,我国将允许外国企业在中国独资经营汽车维修企业,中国汽车维修时常已经成为众多国外维修企业扩大市场的目标,国外维修企业加盟中国市场,对我国汽车维修企业无疑是一个挑战,面临日益激烈的国际化竞争我国维修企业应不断加强自身的建设,提高其竞争能里,使之在激烈的国际化竞争中能有一席之地.随着社会的发展高新技术的应用，我国的汽修企业越来越暴露出一些问题，并严重制约了本行业的发展，汽车维修企业应正视企业存在的弊端和问题，兴利除弊，才能在未来的一体化市场竞争中免受冲击，站稳脚跟， 并求得新的发展。目前我国的维修企业已达30万多家，大多数汽修企业经营不景气，有的甚至面临倒闭， 多数汽修企业不具备竞争力。竞争力低就很难产生效益，针对这些现实状况，通过对几家汽修企业的调查分析发现， 要想提高我国汽修企业的竞争力，必须做出改革。 关键词:竞争 文化 人员 设备 网络经营 品牌意识 信誉 正文： 如何提高汽车维修企业的竞争力 一． 改变传统的维修方式 由于轿车从结构到控制技术不断提高，再采用“手艺修车”的方式已经行不通了。所谓“手艺修车”指的是以经验来指导修车，“手艺修车” 的方法只适用于维修传统的汽车。而我们现在面对高科技含量的轿车， 就必须采取不解体的方法，用检测仪进行诊断，正确地寻找出故障及产生故障的原因， 制订出排除故障的方案。同时，还应借助汽车生产厂家提供的维修手册，按规定的操作工艺规程进行维修操作，这就是规程化、规范化的“工艺规范化修车”方法。 二、改变汽修企业的旧体制 健全的运行机制是企业发展的保证。我国维修企业在改革开放的大潮中，不断走向市