职业道德与工作效率课件.pptVIP

职业道德 第一节、什么是职业道德 a、道德作为一种意识形式有自己的特点，它不仅是行为规范，而且是价值形态，本质上是一定社会物质生活条件的反映。 b、职业道德，是指同人们的职业活动紧密联系的并具有自身职业特征的道德准则、道德情操和道德品质的总和，是行业范围内的特殊道德要求。 1、职业特征 2、道德准则 a、爱岗敬业 b、诚实守信 c、办事公道 d、服务客户 e、奉献社会 a、爱岗敬业 1、爱岗：岗位是衣食父母、岗位是精神家园、岗位是人生午台。 热爱自己的岗位，，尽心尽力做好自己的岗位工作，是职业员工做好本职工作的前提条件。 2、敬业：认真做事只能把事情做对、用心做事才能把事情做好。用恭敬严肃的态度来对待自己的职业，对职业工作一丝不苟，全身心地投入工作，是员工敬业的起码标准。 b、诚实守信 1、 诚实是指一个人在社会交往中讲真话，忠实于事物的本来面貌，不歪曲篡改事实，不隐瞒自己的真实思想，不说谎，不作假，不骗人。 2、守信就是讲信用，讲信誉，信守诺言。信就是诚实不欺。 c、办事公道 1、办事公道是指要求职业工作者在本职工作中遵守本职业所制定的行为准则，做到公开、公平、公正，不因私损公，不出卖原则，一切秉公办事。 2、对服务对象要一视同仁，不因民族和阶层、性别和年龄、职位高低、贫富差别而有所差异。 d、服务客户 1、服务客户是职业行为的本质。是道德要求在职业道德中的具体体现，是全社会各行业尤其是服务行业工作人员必须遵守的道德规范。 e、奉献社会 1、奉献社会是职业道德的最高要求，也是职业道德的最高境界，是职业道德的核心。 2、奉献社会是为客户服务的思想和原则——是集体主义精神的集中体现。 3、奉献社会也是道德准则的最高要求。 3、道德情操 a、道德情操是道德情感和操守的结合，是构成道德品质的重要因素。但不同社会和时代有不同的内容和要求。 b、“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”（《孟子·滕文公》）是中国古代的一种高尚的道德情操。 c、“马列主义”、“毛泽东思想”、“邓小平理论”、“八荣八耻”、“科学发展观”是中国现代的一种高尚的道德情操。 d、我们应掌握丰富的科学文化知识，陶冶思想品质，树立共产主义的崇高理想。 e、道德情操是一种重要的精神力量，它对人的道德行为起着支持作用 4、道德品质 a、道德品质是个人在道德行为中所表现出来一贯的特点和倾向，是道德原则和规范在个人思想和行为中的体现。 b、道德品质由道德认识、道德情感、道德信念、道德意志和道德行为等因素构成，称为道德品质五要素。 c、道德品质是在中国社会主义时期，最高尚的、最能体现无产阶级和广大劳动人民利益的。 d、不以恶小而为之，不以善小而不为。 第二节、怎样提升个人职业道德 1、怎样提升职业能力？ 2、怎样提升职业素养？ 3、加强职业理论学习 4、加强道德规范学习 5、加强实践中的锻炼 1、怎样提升职业能力？ a、正确的认识自己。以铜为镜、可以正衣冠；以古为镜、可以知兴替；以人为镜、可以知得失。 b、正确的看待自身职业并热爱这个职业。以一颗真诚与平和的心态去面对任何人或面对任何事。 C、正确的规划未来。从小事做起，从眼前做起，走好人生的每一步。典故：“一屋不扫何以扫天下” 2、怎样提升职业素养？ a、态度是职业素养的核心，它决定事情的成败、办事效率的高低。 b、学会团队合作，每一个想获得成功的人都应该学会与别人合作。不靠集体或团队的力量，是不可能取得真正的成功的。 c、提高克服挫折的能力，战胜或适应挫折。如果主客观差距太大，虽然经过努力，也无法战胜，就接受它，适应它。典故：“适者生存”。 d、学会适应环境，俗话说，伟人改变环境，能人利用环境，凡人适应环境，庸人不适应环境。 e、善于表现自己，高调出场、低调做事，做事要认真细致周全，注重细节。在恰当的时候说恰当的话。 f、勇于承担责任，一位伟人说过：“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”勇于负责的精神是改变一切的力量，它可以改变你平庸的生活状态，使你变得杰出和优秀。 3、怎样加强职业理论学习？ a、学习是修身之道，必须持之以恒。 b、加强文化知识学习，提高文化素养。典故：“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉” c、加强政治理论学习，不断提高政治素养，牢固树立服务思想，做到与时俱进。 d、加强职业理论学习，丰富专业知识。孔子论语：“闻道有先后，术业有专攻”。 总结语：世间数百年旧家、无非积德；天下第一件好事、还是读书 。 4、怎样加强道德规范学习？ a、提高道德规范认识，树立正确道德观。 b、遵循道德的基本原则和基本规范，终身学习、不断进取。 c、继承优良的道德传统，孝敬父母、尊敬师长、团结友爱、谦虚律己等等。 d