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从管理的五项职能看计划 关于管理 管事 理人 人的行为和思想 确定业务目标 理清工作思路 做事讲目标、方法，做人讲团队 计划 控制 协调 指挥 组织 计划，管理的五项职能之首 管理的五项职能 工作计划 B D A C 定义：在目标的基础上，通过科学地预测、权衡客观需要和主观的条件，提出在未来一定时间内要达到的目标及实现目标的途径，并执行计划、检查计划执行情况和持续改进的工作过程。 . 工作计划——实现目标的线路图 目标——计划活动的量测标杆和里程碑 工作计划——强调的是过程管理，使绩效表现和结果更加可控、可以预期 工作计划——它是时间、资源控制协调的依据 特征 目的性 先行性 经济性 工作计划的特征 目的是计划的全部内容的核心 实现目的是计划的出发点和归宿 计划在管理工作中处于先行的地位，它是开展工作的依据 以最少的耗费实现预定目标 企业目标及工作计划的表现形式 宗旨及价值观 抽象 具体 公司战 略 关键策略 目标责任书 方法论/实施计划 使用脑图清理思路 目标 方法 将脑图转换成为计划 What WHY/HOW WHO WHEN 确定执行方法的资源 责任人 起止时间 所需资金/资源 列出达成目标的可行方法 确定计划是一个PDCA过程 实施（D）：理清思路，确定实现目标的方法 A 检讨计划目标及其方法存在的问题 形成团队意识 寻找更有效的方法 衡量业务计划的制约因素 评估业务计划执