第二章网络营销环境与消费者行为分析.ppt

第二章网络营销环境与消费者行为分析;第一部分 网络营销环境分析 宏观环境分析 微观环境分析;网络营销环境的含义;构成网络营销环境的五要素;网络营销宏观环境分析;第二部分 网络消费者行为分析;（一）网民概述;中国网民的性别结构;中国网民的年龄结构;中国网民的学历结构;中国网民的职业结构;中国网民的收入结构;中国网民的城乡结构;我国网民主要网络应用使用行为;网络购物用户; 金融危机客观上促进了网络购物的发展。从供应端看，很多企业受到冲击。网络作为便捷的营销平台，成为企业摆脱困境的捷径。2009年，企业进驻C2C或自建B2C平台的数量增加迅速，增加了网购市场的商品供应量。; 从用户端来看，随着网购观念的普及，网络购物已经成为消费者的生活习惯。据CNNIC监测，2009年我国网购规模达到2500亿，比2008年翻倍增长。; (1)年轻人是网上消费的主力军，年龄分布差异逐渐缩小。从网络营销一出现，网上消费者的主要顾客群体就是青年人群，网上消费者的年龄结构呈现出“正态分布”，即大多数网上消费者是中青年，老人和少儿网上消费者则相对较少。不过随着Internet用户的普及和网上消费各种优势的逐渐体现，网上消费者的年龄范围不断向两端扩大，更多的中年人也在逐渐加入到网上消费群体中。;（2）尽管女性网购人数略高于男性，但半年网购金额略低于男性，达到78亿元，2008年上半年男性网购总金额为