ISO-TS16949东莞内审员培训.ppt

找寻事实-1 这是审核的整体目的。以下是一些提示： l???受审核过程的粗略流程图： 倘若你不熟悉受审核的范围，流程图对你尤其有用。 区域和过程工艺的大致流程 ——对于最初的讨论，要从流程图开始。审核员可以从查看供应商记录开始，再查看到货记录，然后，选择一项不合格的材料，发现为此做了哪些工作。 ——从后向前检查，查看一条工艺的产出。 ——识别问题，然后查找所识别问题的原因，例如，缺少说明，说明不良，工作人员缺乏培训等，都可以作为造成问题的原因。 审核技巧 首个问题十分重要： 发问与人及工作有关的问题，因为这两个是他们最熟知的题目。而且这个题目是没有威吓性的，使受审核方可以说话，隔膜打破后，其他事项就容易跟从。另一个能有效开始审核的方法，就是请受审核方描述其负责范围内的工作过程。 有甚么起始的问题能帮助受审核方舒缓紧张，并使审核容易进行 向前追溯/由上而下： 刚讨论过和流程图使用，可根据流程图进行向前追溯（从输入到输出）。例如，审核员可首先检视供应商的记录，然后查看来料记录，再选出不合格物料，查看如何处理。 找寻事实-2 审核技巧 ?向后追溯/由下而上： 可查看一个过程的输出结果，界定问题，然后查看所界定问题出现的原因。例如：欠缺工作指导书、差劲的工作指导书或缺乏员工培训都可被界定为原因。 现场检查： ——现场检查并抽样检查校准记录，然后，按照某些记录追查到仪表。这可以适用于整个过程，事实证明，非常有效。 ——不要忽略休班的班次。这应当反映所审核机构内部所进行的活动。 找寻事实-3 审核技巧 Cpk – 製程能力製程能力指數(綜合指數) Cpk是總合Ca(k)和Cp二值之指數，其計算式為: 當Ca =0時，Cpk =Cp；單邊規格時，Cpk即以Cp值計，但需取絕對值。 SPC统计制程管制 Cpk – 精確度製程能力指數(綜合指數) Cpk = (規格上限 – Xbar ) / 3σa 或 ( Xbar - 規格下限 ) / 3σa 兩者取小值 SPC统计制程管制 Ca—準確度Capacity of Accuracy Ca = L1 /L2 L1 = X ─ SL L2 = (USL — LSL)/2 SPC统计制程管制 Cp製造潛力 (Cp　Process potential) Cp(製程潛力)是一項有關製程之指數，為容差範圍對六個Sigma離勢之比率。Cp值計算，應于製程已達于統計之管制狀態中時為之。 Cp= USL-LSL 6σa (雙邊規格) SPC统计制程管制 USL與LSL分別代表「工程規格」的上限與下限。應知此一公式會受到雙邊規格的限制:亦即，上下限都已經被指定了。設若某一邊規格附加了某些特性，則能力指數或許應改為： C p u= USL-μ 3σa (單邊規格上限) C p l= μ-LSL 3σa (單邊規格下限) 或 SPC统计制程管制 σa—製程標準差 讀做Sigma Actual σ a ＝ R d2 (樣本數 n 25) σ p—樣本標準差 讀做Sigma Pattern σp= √Σ(Xi-Xbar)2 n-1 n i-1 SPC统计制程管制 PP 初期製程潛力 (PP Preliminary process potential) 定義PP： Pp 初期製程潛力，為一項類似于Cp之指數；但本項指數之計算，是以新製程之短期短程性研究所得之數據為基礎，取得之製程數據，至少應包括該製程初期評估時之二十組數據，但計算時，應于定義「樣本σ」為： Pp= USL-LSL 6σp σp= USL-LSL 12 SPC统计制程管制 PPK 初期製程能力 (PPK Preliminary process capability) 定義PPK： PPK 初期製程能力為一項類似于CPK之指數；但本項指之計算，是以新製程之初期短程性研究所行之數據為基礎。取得之製程數據，至少應包括該製程初期評估時之二十組數據。但計算時，應于取得之數足以顯示製程至于穩定狀態時實施。 P p k= 規格上限-X bar 3σp X bar-規格下限 3σp 或 (取其較小值) SPC统计制程管制 审核概论 -审核的定义 -审核的类别 -审核员的特质与能力要求 审核阶段 审核技巧 第五部分：审核及技巧 审核的定义 为获得证据并对其进行客观地评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的/独立的并形成文件的过程。此定