文秘工作手册.doc

文秘工作是一项重要的工作（一）?一、什么是文秘？文秘工作的范围有哪些？文秘工作说到底是一种管理工作，是带有辅助性质的管理（辅助领导进行管理）。它具有政治性（重要性）、综合性和应用性的特点。文秘工作的范围：一是文书和秘书工作。包括公文的收、发、传、查办；印章的管理；领导指示的传达；信息和调研等。二是文书档案的收集、整理、归档、立卷、保管、查阅利用。三是接待和行政事务、会议的准备。四是高层次的工作内容，如对领导指示落实的查办、对各项管理制度执行的检查、对文件要求完成的事项进行跟踪查办、对上级批复或通知内容的落实等。下属公司的文秘岗位，还兼带诸如人事、统计、行政后勤等工作。二、文秘岗位职责和文秘人员职业道德主要职责：一是参谋助手。围绕着企业中心任务，开展信息与调研工作，准确、及时、全面地整理编写信息，向领导提供各种真实新鲜的信息，以供领导决策。在文件起草、校核把关、会议预案的准备中提出预案或意见。通过办文、办事的经常性的基础工作发挥办事效能，提供参谋服务，又提供事务性服务，成为领导的直接助手。二是综合协调。这是文秘的一个主要职能。三是督促检查。这是文秘岗位的重要职责。文秘岗位的重要性，要求文秘人员必须具备较高的综合素质。职业道德：素质是成事之基，立身之要。在当今现代企业制度框架之下的企业，对文秘岗位的政治素养、专业知识、综合能力、心理素质、人际关系、思想观念等方面提出了更新更高的要求。忠于职守：热爱本职岗位，忠诚事业，认真钻研业务。甘于奉献：牺牲休息、随时候命、召之急来，来之能战、战之能胜。服从领导：就是要有严格的工作纪律。实事求是：任何场合必须公正不掺加个人观点；端正文风，恰如其分，不夸大或缩小。谦虚文明：窗口和门面形象的要求，也是个人素质的综合展现。保密守纪：保密观念和习惯是必备的素养。除上述外，还要有能胜任岗位的写作能力；为领导出谋划策的助手能力；有协调左右、沟通上下的处事能力；有善于调查研究、为领导提供信息的统筹能力；以及热情大方、有礼有节的交际能力。三、文秘工作实务及要求（一）公文处理---指公文的办理、管理、整理（立卷）、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。公文的种类：命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。我们爱华集团现在主要使用的公文种类有：决定、通告、通知、报告、请示、批复、函等13项。公文处理的基本要求是：迅速及时、准确周密、安全保密、规范统一。收文。第一步是签收，第二步是登记，第三步是审核，第四步工作是拟办，第五步是催办和督查，第六是公文归档。发文发文的原则是确有必要，注重效用；部门内设机构除办公室外，不得对外正式发文；向下级的重要行文，应当抄送集团总公司；请示文件应当一事一请；发文程序包括草拟、审核、签发、复印、缮印、用印、登记、分发等。主题词主题词是一些概念为基础的，规范化的，具有组配性能，并可显示词间语义关系的词和词组。主题词为公文的主题意思、中心内容和文种的集中体现，反映了文件的全部实质和形式的内容。（二）用印管理----是文秘工作最常见也是最主要的工作。不管什么单位，对用印的管理是十分严的。印章实际是一个法人对所盖章的内容表示全部真实或充分表达真实意思的承诺。用印管理基本原则是：严格程序、必经审批、用印登记、外出定人、保管保险。严格程序：用印必须经过批准、登记，财务部门也要建立财务章用印审批和登记制度。必经审批：审批是用印的前提。用印登记：登记表不可太粗，尽可能将用印的文件尤其是合同的主要内容登记下来，特别是要注明时间、份数。外出定人：因特殊情况公章须带离办公场所的，必须在审批后，由专用人陪同。保管保险：平时入保险箱保管，切忌在文秘人员个人办公桌里保管。用印位置在成文日期上侧，要求上不压正文，下要骑年盖月。（三）信息调研---文秘人员能动性工作，也是考核一个文秘人员综合素质最重要的一个依据。信息传递，上情下达，沟通左右，这是文秘人员最基本也是最基础性的工作。一是要有这项工作的心。有心才能有思，有思才能有为，有为才能有果。二是要学会思考。每个信息、每个调研专题都要认真地思考，去伪存真，由表及里，由此及彼。三是要口勤、手勤、脑勤、脚勤。四是要乐于奉献。牺牲休息时间，比其他人多一些工作时间，而且信息工作无偿的。 ?企业常用公文的写作及要求（二）?公文顾名思义就是公用的文章（公务文书），是一种已经被使用者所认可、形成固定模式和要求的文章，是具有法定效力和规范性体式的书面材料，是政府机关、企事业单位内部往来和外部交换信息的传递形式。公文的格式公文的格式包括标题、主送机关、正文、附件、发文机关和成文时间。标题是由发文机关名称、