如何去提升基层管理PPT(动画效果).ppt

如何更好地实现员工管理 前言：我们身处什么样的环境？ 经济环境：全球经济一体化、企业管理现代化。 国内环境：经济危机给公司带来良机。 经营环境：客户要求更加严格、质量和货期 达标难度增大。 车间环境：车间人手严重不足、人员流动率大 如何应对这样的环境？ 1、提高技术水平和质量控制能力。 （这个是勿庸质疑的，任何一个公司在竞争激烈的经济环境中要成长壮大，技术是核心竞争力，品质是企业的招牌，建立在客户口碑上，砸了招牌就等于砸了我们的饭碗） 什么是我们工作中的重中之重？ 管理的对象是人。所以提升管理水平，主要是提升管理员工的水平。管理好员工，其它方面如现场管理、质量管理等，都是迎刃而解的事情。所以，员工管理是重中之重。下面的课程将从多个角度来探讨员工管理的科学方法。 第一章 沟通水平的高低决定所有工作开展的好坏 原因： 1、企业每天的工作具体表现为各级人员的沟通。 2、技术要提升，需要技术员、技术骨干之间的沟通和探讨。 3、管理水平要提升，需要各级管理者之间的沟通和促进。 4、沟通水平上去了，企业才能留住人。人力就是资本，就是财富。有人才能谈发展，没有人就是空谈。 认识沟通，先了解管理者的角色定位 1、管理者是企业的中坚力量。（企业管理者因为思想水平较高、技术业务水平较高，毫无疑问成为企业的中坚力量。） 2、企业各项制度的实施者和监督者。 3、是员工工作、生活中的导师。（很多员工年龄都较小，工作生活阅历浅，且来自不同的地方，对我们公司是否足够适应，我们在工作中是否给予足够的指导，生活中是否给予足够的关心。） 如何与员工沟通 1、控制情绪，理智沟通 　　情绪管理是初为管理者的基层管理员的第一项修炼。遇到下属工作粗心、违规等问题，基层管理员切忌采用呵斥、怒骂、责备等不理智的方法来解决，这样只会激化矛盾，不能真正的解决问题。沟通以解决问题为目的，遇事应冷静、理智，心平气和的采用下属能够接受和理解的方式进行沟通。 尊重员工应注意以下几点： （1）、不要对下属颐指气使。“张三，给我去拉车”，“李四，把我的衣服拿来，我要出去”。在日常生活中，很多上司就是这样随意使用下属的，如同使用保姆一般。长期以往，下属心中肯定会有不满的情绪，从而对主管起了抵触的心理。“恨屋及乌”，这种抵触可能会从对主管的不满扩大到工作，甚至扩大到公司，进而产生攻击性的语言和行为。从车间里的厕所文化可见一斑。 （2）、礼貌用语多多益善。当你将工作交给下属的时候，请不要用命令的口吻，真诚诚恳的口吻才是你的上上之选。多说“请”、“谢谢”、“辛苦了” 第二章 如何激励员工 一、为什么人需要激励？ 人类需求金字塔 举例： 有的人打麻将是为了赢钱，这是典型的物质需求；有 的人打麻将只要不输钱就可以，这就是安全需求；有的人打麻将是为了和朋友聚在一起热闹热闹，这是社会需求；有的人打麻将是为了向别人证明自己聪明、牌技好，这个是被尊重的需求；还有的人打麻将不为别的，就为了和牌时候的快感，完成挑战性任务后的内心满足，这就是自我实现。一个游戏可以满足人的五大需求，所以这个游戏一定是有着强大生命力的。我们的管理制度和市场营销方式如果都能设计成这种模式，可以全方位满足各个层面的差异化需求，那一定也可以大行其道、所向无敌。 二、如何激励员工？ 1、听取下属的意见。管理者应鼓励员工多提建议，因为员工天天在基层岗位工作，有时候比管理者更能看出真正的问题所在。有不少管理者常常在员工提意见的时候打断其讲话，甚至认为员工不应该有意见，最好是闷不做声地遵循命令做事。否则就是挑战自己的权威，找借口不服从自己的安排。这是要不得的，很多大公司的发明创造、技术改良都是一线员工提出来的。可见员工提建议多重要，我们要有耐心。 当员工提出建议时，我们应该？ A、对好的建议，应给予赞同：“没想到你能提出这么好的办法，你很认真，不错”。只有这样，员工才乐意提出建议。 B、即使是不好的建议，我们也不要当即拒绝，应该接受他们的热诚，并诚恳地告诉他们你们还要考虑考虑。但是通常员工在提建议之前都作了一番考虑的，所以他们的建议往往值得管理者去认真考虑。 C、偶尔和其他人讨论这些建议，让员工知道你重视他提出的意见。 D、处理特殊问题时，应尽量征求不同人的意见。 因此，作为管理者尽量做到： A、当上司表扬你时，不忘举荐手下的有功之臣。一句忠心的赞扬，不仅使上司感觉到本公司英才济济，也会认为你关心体贴下属，无形中对你的印象有增加了几分，以后对你的工作更加关注。同时员工想到你的举荐之恩，也必定更加努力工作去回报。 B、在下属面前要谦