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某医药企业营销系统研究和模块设计 　　【文章摘要】 本文通过对某医药企业营销系统进行需求分析，给出了某医药企业营销系统的功能模块划分方案。首先介绍了某医药企业背景，然后系统地分析了该企业的营销特点、营销管理策略、主要业务流程等销售管理的基本内容以及总体结构，从业务需求着手，结合实际需求，进行了创造性设计，其主要设计的模块有商务模块、财务模块、仓库模块、查询模块、报表模块和系统管理模块，并对各个模块的功能进行详尽的描述。 【关键词】 营销系统；模块设计；业务流程 1 系统分析 1.1 项目背景 管理信息系统MIS（Management Information System）[1]的应用可以极大地提高企业的管理水平和生产效率。但是，由于医药制药企业的生产经营和管理情况比较特殊，企业之间的管理模式存在很大的差异，所以尚无通用的医药管理信息系统。 某制药企业是一个集科工贸于一体的大型医药企业。在50多个城市设有销售办事处，形成了比较系统的专业销售网络。随着经营规模的不断扩大，企业内部管理的压力越来越大，因此，该企业下决心打造一个能够承载企业快速发展的平台，以适应新的销售体系和生产规模，最终提高企业的竞争能力和经济效益。 1.2 医药企业营销特点 医药企业生产、销售和管理有如下特点： （1）医药行业商品种类繁多、更新快，但新品的研发周期长。药品对市场效应反应较快，品种散、多，变化较快，必须及时掌握每一品种的销售状况、存放分布、质量信息等。 （2）须严格控制商品有效期：药品和化学试剂一样，时效性强。要严格控制其有效期；对批次号的管理要求严格。禁止混批存储，并及时控制有效期。 （3）销售模式特殊：销售顺序是：厂家将医药产品发货给批发站；批发站又将医药产品发货给医院。相应的资金流动方向相反：医院将产品全部或部分卖出后与批发站结款；批发站收款后再与厂家结算。退货又是与此相反的过程。 （4）业务量大：由于产品品种多、客户数量多，造成业务量很大。各管理部门无法及时得到所需的各种经营数据及经营分析报表。 （5）立体仓库管理：对原材料、产品进行立体仓库管理，对仓库中的货区、货位、标签均严格管理。需要直观地掌握物料的分仓库、货区、货位的批次及状态分布情况。 1.3 营销管理策略 该制药企业。已形成遍布全国的相对稳定的销售网络。为了充分发挥销售网络的作用，企业制定了灵活机动的销售策略。 （1）企业对业务员按大区进行管理。大区按地区进行划分，药品的销售业绩、出厂价、货款的扣息期限、扣息比率等按大区的综合因素进行设置。 （2）企业针对业务员进行销售。客户与企业的业务员签订合同，业务员再与企业签订合同。如客户自动上门采购，该笔业务仍算作此地区业务员的业绩。回款销帐时，业务员可以自由选择账务明细，确定具体的结算帐务。此外，还可调拨给他人。企业与业务员建立了牢固的信任关系，充分调动了业务员的积极性。 1.4 主要业务流程 1.4.1销售业务工作流程 该医药企业销售业务主要和商务部、财务部、仓库有关。销售业务是从业务员提出需货请求开始的，销售业务流程如图1-1所示。 销帐处理过程流程如图1-2所示： 1.4.2 综合工作流程 该企业的主要业务就是生产和销售，新的营销系统要能够向生产部门提供原料和产品寄库的功能，并覆盖营销公司（商务部、财务部）主要的销售业务，综合业务流程如图1-3所示。 2 系统的模块设计 2.1 系统总体要求 企业营销系统要达到的目的是建立一个能够覆盖整个企业营销管理业务的管理信息系统。简化人工管理流程，实现信息的共享，并对信息进行综合加工，及时为企业管理部门提供销售情况的动态信息，辅助管理人员制定生产销售计划。 该系统期望能对仓库货位布局进行研究，能以图形化的方式得出合理的货位布局和物品摆放位置，用以指导实际库管人员的工作。 2.2 系统结构设计 通过分析C/S和B/S体系结构的特点，根据企业的实际情况，营销管理系统采用基于三层的C/S的体系结构。 图2-1反映了系统的体系结构。它把系统分为三层：第一层是表示层，主要完成应用系统与用户以及应用系统与数据库管理系统的交互，负载轻。第二层是应用层，一些复杂的应用逻辑通过应用层来实现，主要是进行一些复杂的计算、统计和存储过程等。应用服务器通过数据库引擎（也称作数据访问层或持久对象层）访问关系数据库。第三层是数据层，完成数据的存储和管理。 2.3 系统功能模块的划分 在充分分析系统需求的基础上，根据营销业务流程的主要环节，划分系统的主要功能模块。系统主要由如下六个功能模块组成：即商务模块、财务模块、仓库模块、查询