物业工程部管理教案案例.pptVIP

工程部管理方案书 项目名称：国典华园 一.方案制定依据 二.工程部组织架构 三.工程部内部运行管理 四.与其它部门的协调管理 五.设备设施运行管理 六.工程部工作目标 1.方案制定依据 为打造花园式国典品牌社区，为业主提供智能、安宁、祥和、优雅的居住环境、便捷的生活空间。提升工程服务质量、优化组织架构、树立企业形象、参照国家物业三级服务标准结合项目实际运行情况，工程部特制订以下具体管理方案。 2.工程部内部运行管理（PDCA_______走动式管理） 1.负责工程设备人员的管辖及调配、培养巩固骨干队伍、切实保障设备的良性运行。 2.深入现场及时掌握员工及设备具体情况 3.制订本部门培训计划、对员工定期进行培训提高专业技术水平。 4.制订本部门工作计划，并及时对基层员工工作落实情况进行检查。 5.每周一次部门工作会议。 6.每月总结工程维修质量、分析原因、落实解决方案。 7.整理本部门合理化工作建议。 8.做好突发事件的处理及工作记录 9.制订雨雪特殊天气紧急预案并及时培训 10.审核本部门各报表、请示、及工作报告 11.每周一次能源统计、每天一次查表。 12.每周一次办公室、员工宿舍卫生抽查 3.与其它部门的协调管理 1.协助保安部做好安全防范工作 2.协助人事行政部做好对员工培训、员工生活工作 3.协助客服部物业费收缴工作 4.协助财务部做好能源统计按时缴费工作 4.设备设施运行管理 1.房屋维修养护 1 对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，有检修记录和保养记录。 2 根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况。如需要维修，属于小修范围的，及时组织修复。属于大、中修范围或者需要更新改造的，要提出报告与建议，按规定组织实施。 3 每周对楼内公共区域巡查2次，做好巡查记录，并及时维修养护。 4 公共部位玻璃、门窗等出现问题需要维修的， 3个工作日内完成。照明设施的一般故障（损坏的灯座、灯泡、开关等）24小时内修复，其他故障5个工作日内完成。保持楼道照明灯具能够正常使用。内墙面、顶面粉刷层发现剥落或污损，应每半年集中安排1次修补、除污。步行梯、散水、地面、屋面等需要维修的，每半年集中1次进行修补维修。门禁和楼宇对讲系统出现一般性故障及时修复，不能及时修复的应有相应解决措施。 5 按照有关规定，每年进行1次房屋避雷检测，符合避雷规范要求。 6 保持小区各组团、栋及单元（门）、户标志清晰。 7 对危及房屋结构安全的行为及时告知和劝阻，对拒不改正的，要报告行政主管部门，同时告知产权人或业主委员会。 8 按照有关规定使用、管理人防工程和普通地下室水电安全使用，每周对用电用水做一次检查。。 1.2共用设施设备运行及维修养护 1 对共用设施设备进行日常管理和维修养护，共用设施设备保持正常运行和使用。 2 建立共用设施设备清册档案（设备台帐），有设施设备的运行、检查、保养、维修记录。 3 制定并执行设施设备操作规程及保养规范。 4 对共用设施设备适时组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复。属于大、中修范围或者需要更新改造的，提出报告与建议，按规定组织实施。 5 属于特种设备的，按照有关规定，进行运行、养护、维修和定期检验检测。 6 设备机房保持整齐清洁，安全设施符合规范，无鼠害，无跑、冒、滴、漏现象，无堆积杂物。设备设施铭牌、标识规范、统一、完整。操作规程、保养规范、管理制度在显著位置张贴公示；各类管线有分类标识和流向标识。各类记录本、登记本（运行、保养、维修、交接班等）齐全，记录完整。监控记录可保存一周，并能正常回放。 7 每周对小区路面、景观、小品、围墙（护栏）、窨井、健身休闲设施、儿童娱乐设施、照明设施、门禁、周界报警、监控系统等巡视2次。发现故障和损坏及时修复，不能及时修复的，要有提示标志或防范措施。 8 公共区域内的雨水、污水管道、沟槽每半年检查、疏通1次。雨水、污水井每半年检查、清掏1次。雨水、污水管道、沟槽发生堵塞应及时疏通。化粪池每年清掏1次，每季度检查1次，防止外溢（由专业机构负责的除外，但发现问题应及时通知有关部门）。 9 有可能危及人身安全的设施设备有警示标志和防范措施。 10 建立设备设施巡视制度，有专人巡视。配电室、排污泵等每日巡视，有巡视记录 11 设立日常消耗物料、备件仓库，仓库有管理制度，专人管理，物品分类码放。 12 使用中水系统的，确保水质达到规定的中水水质标准（由专业机构负责的除外，但发现问题应及时通知有关机构）。 1.3电梯服务 1 无人值守电梯，主梯24小时不间断运行。 2 电梯工夜间值班，在首层候梯厅及轿厢内公布值班电话和值班房号。 3 有2名住场电梯维修工。 4 有专人对电梯保养进行监督，每周检查1次并作记录。 5 每日巡查一次，