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论企业文化构成和绩效关系实证研究 　　【文章摘要】 全球经济快速发展的今天，企业想要在市场激烈的竞争环境中生存下来，就必须注重企业自身的核心竞争力。所谓核心竞争力，最重要的无外乎企业文化，在提升企业绩效方面，其作用越来越受到关注。很多企业管理人员所关注的焦点慢慢从技术、营销等硬件设施建设转移到企业软实力，即企业文化管理上来。但企业对如何建设高效的企业文化来提高绩效还是比较困惑，本文从企业文化的定义与绩效的构建入手，实证分析企业文化构成与企业绩效的关系。这对于我国企业建设优秀的企业文化，提高市场竞争力具有重要的意义。 【关键词】 企业文化；企业绩效；实证分析 1 企业文化的定义 1.1 从企业文化的构成要素角度来看 外国学者根据企业文化的构成要素，对企业文化有着不同的定义。 （1）帕斯卡尔·赫阿尔斯给出定义企业文化是企业根据自身的情况来制定员工和顾客的一种指导宗旨。 （2）威廉·大内则认为一个企业的文化包含其组织活动、意见和行为的模式，并且还有企业在组织中不断传递的价值观，如进取性和灵活性等方面的意识形态，是由企业的惯例和风气所构成。 （3）马丁提出的企业文化定义较为简明、直接，就是由八个要素企业哲学、价值观、信仰、意识形态、态度、道德规范、特有的假定、期望等构成企业精神物质的总和。 1.2 从价值观和行为角度来看 我国学者张德认为：企业文化应该是企业在发展壮大过程中，被企业员工所共同接受的价值标准、基本信念、行为规范以及最高目标。刘光明把企业文化定义为是一种精神和制度文化，是企业从事经营活动时形成的价值观和行为准则。 1.3 从经济性角度来看 企业文化强调的是企业在竞争中的作用，一个优秀的企业能够发展起来并长期生存，主要依靠其精神力量以及带给员工的凝聚力。这样，企业文化管理也就应运而生，它不仅仅是一种科学管理理论，还是给予员工精神动力的独特资源。 综上所述，企业文化包含制度、精神和行为三方面，是企业在长期经营发展中逐渐形成的，主要体现全体员工思想和行为中的价值观和行为准则。 2 企业业绩效率的构建 企业绩效测量指标较客观和直观，不像企业文化定义那样宽泛模糊，但还没有统一的标准来衡量企业的绩效。在经过不同学者实证分析测量指标后，主要可以把财务指标和非财务指标作为衡量企业绩效的标准。财务指标是基于企业的财务报表，如投资回报率、利润率等都可以直接反映企业未来利润的增长前景。非财务指标则是强调员工行为表现，如员工的满意度和离职率等，它综合反映了企业的管理绩效。 3 企业文化与绩效关系的研究 我国对企业文化的理论研究取得了一定的成果，但实证研究方面较国外有很大差距。因此，应该采用理论研究与实证研究相结合的方法，对企业文化与绩效关系作出实证分析。我们在借鉴学者理论研究的成果上，可以采取问卷调查法，构建企业文化与绩效测量问卷，收集相关数据。 3.1 问卷样本选择方面，选择成立年限在一年以上的企业，这样企业文化就具备一定的时间累积；选择企业的管理者作为被调查人员填写问卷，他们的职务能够提供较全面的信息以及生产运营情况。 3.2 问卷的发放途径，可以采取实地发放与电子邮件方式。现场发放能够适时解答对指标的疑问，直接收回问卷以具备较高可信度；电子问卷如存在疑虑可以通过电话或网络进行沟通。 3.3 问卷的问题可以由价值观、人际和谐、制度标准化、员工导向、客户导向、组织学习、团队导向、变革创新、领导风格、企业社会责任等十个企业文化构成要素以及利润率、销售增长率、员工满意度、员工稳定性和客户满意度五个指标所组成。 4 企业文化构成与绩效关系的实证分析 通过问卷调查显示，制度标准化、组织学习、员工发展、人际和谐、客户导向和团队导向等企业文化的构成与企业绩效有着明显的联系，而变革创新、社会责任、领导风格和价值观与企业绩效不相关。因此，可以看出： 制定完善的制度，可以为企业的员工发挥自身才能提供制度保障，企业中公平竞争的氛围也就越显浓厚。良好的制度有利于减少员工的不确定行为，避免消极因素的产生，能够提升产品的质量。 学习是人类生产发展的重要行为，在企业中，员工通过学习可以提高自身的技能和素质，为工作的效率提供智力支持。员工能力的提高，也就意味着企业的绩效水平将会提高。企业定期组织员工学习，有利于企业本身能够适应环境的变化，提升企业核心竞争力。 员工的发展被企业重视，有种被珍惜的感觉，其个人素质也会有所提高，在工作中会减少失误，促进企业绩效的提高。同时，也加强了企业对员工的组织承诺，提升企业形象。 良好的人际关系可以营造出互相帮助信任的工作氛围，而员工在这样的氛围中能够感受到生活的美好，工作的满足，进