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做合格的消费者pptppt
质量“很好”的收录机 消费者坠楼死亡 “丑女”难进酒吧 超市价格陷阱 情景一 情景二 情景三 情景四 侵害的消费者权利 解决争议的办法 过错方应承担的责任 受侵害的权利: 情景一 消费者坠楼死亡 《消法》第七条 解决争议的办法: 过错方的责任: 赔偿损失 (民事责任) 安全权----人身、财产 向法院提起诉讼 情景二 质量“很好”的收录机 受侵害的权利: 知情权 《消法》第八条 解决争议的办法: 过错方的责任: 更换、退货、赔偿损失 (民事责任) 协商、找消协协调、诉讼 情景三 “丑女”难进酒吧 受侵害的权利: 自主选择权、人格尊严权 《消法》第九条 第十四条 解决争议的办法: 赔礼道歉、赔偿损失 协商、找消协协调、诉讼 过错方的责任: (民事责任) 情景四 超市价格陷阱 受侵害的权利: 公平交易权 《消法》第十条 解决争议的办法: 申诉、诉讼 过错方的责任: 赔偿损失 、 接受罚款 (民事责任) (行政责任) 第八课 做合格的消费者 消费者的“保护神” 小故事:《武松打虎后传 》 话说武松自从在景阳岗 赤手空拳地打死老虎过后,就成了家喻户晓的名人。凡是闹虎灾的地方都会把他请去。这不,又有一个村庄出现了老虎伤人事件,于是当地的百姓就来请武松来“解决”山上的老虎,身为梁山好汉路见不平都要“一声吼”,更何况这是为民除害,武松爽快地答应了。于是武松来到这个村庄,按惯例武松先在村边的酒店喝了几碗酒,然后就上山了。凭着自己的经验,武松很块就找到了那只伤人的老虎,酒兴正浓的武松心里自豪地念道;老虎啊老虎,你平时的确很是能耐,不过今天遇见了我,你算是载了。武松拿起家伙就朝老虎冲去,突然…… 武松刚跑两步,肚子就疼痛不以,于是伏在地上再也动弹不得,原来刚才上山之前喝的那酒有问题,是假货!不远处的老虎见到此状,哈哈大笑道:这难道就是传说中的“打虎英雄”吗?也不过如此嘛,见了我还不是吓得伏首称臣.看来,今天的晚餐不用下山去弄了, 嘿嘿…… 问:1、武松打虎不成反成了老虎的美餐,一世英明付诸东流的原因是? 2、大家在现实生活中见过或者听过商品的生产者、销售者坑害消费者的一些较大的事例吗? 3、我们自己或自己的家人在做为一个消费者的时候,有合法权益受到侵害的经历吗? 阅读85页的王海现象。 你是如何看待 “王海现象”的? “王海现象”及其争论 (1)知假购假者是不是消费者? 法律上的消费者,是指为生活需 要而购买、使用商品或者接受服务的 个人和单位。 (2)购假索赔行为是否道德? “王海现象”是一种合理合法的行为,它打击了不法生产经营者,维护了良好的市场秩序,促进了商品和服务质量的提高,增强了消费者的维权意识,同时也维护了消费者的合法权益。 人们对王海现象众说纷纭:有人认为,王海购索赔没有违法,违法的是售假的经营者。如果消费者都像王海这样,那么假冒伪劣商品将无处藏身。 也有人认为王海这种购买者已经不是法律意义上的消费者,他通过这种方式诈骗钱财,是不道德的行为。尽管对“王海现象”众说纷纭,但在市场交易活动中,消费者权益时常遭到侵害却是不争的事实。居于弱势地位的消费者需要国家予以特别的保护。 消费者的“保护神” ——消费者权益保护法 中华人民共和国消费者权益保护法 实施时间: 1994年1月1日 内容包括: 总则、消费者的权利、经营者的义务、 国家对消费者合法权益的保护、 消费者组织、争议的解决、法律责任、附则。 作用:保护消费者的合法权益 维护社会经济秩序 促进社会主义市场经济健康发展。 阅读86页的法律文库 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条: 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条: 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条: 其他相关法律: 《食品卫生法》 《反不正当竞争法》 《价格法》 《药品管理法》 《欺诈消费者行为处罚办法》等 本节课通过讨论“王海现象”,我们了解了目前市场的现状,同时知道了一部专门维护消费者合法权益的法律——消费者权益保护法,以后维护自己作为一名消费者的正当权益就有法可依了. 小结 经历重现
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