便民服务体系规范化建设工作报告.docVIP

便民?服务?体系?规范?化建?设工?作汇?报 ? ?根据?省、?市、?县关?于加?强乡?镇便?民服?务体?系建?设的?文件?精神?，深?化为?民便?民服?务体?系建?设，?规范?村级?便民?服务?运行?管理?，促?进便?民服?务室?升级?改造?。提?高农?村公?共管?理服?务能?力，?提升?服务?水平?，结?合我?乡实?际，?工作?汇报?如下?： ? ? ?一、?统一?思想?、制?定计?划 ? ? ?乡党?委对?便民?服务?体系?建设?高度?重视?，将?为民?服务?体系?建设?作一?项重?大的?政治?任务?来抓?。统?一思?想，?便民?服务?体系?建设?是贯?彻落?实科?学发?展观?的具?体体?现，?是农?村综?合改?革的?需要?，着?力改?进干?部作?风，?改善?为民?服务?方式?，全?面推?进亲?民、?便民?、为?民、?富民?的迫?切需?要，?便民?服务?体系?建设?，完?善了?为民?办实?事，?群众?得实?惠的?长效?机制?，解?决了?人民?群众?办事?难的?问题?，普?遍受?到了?广大?群众?的欢?迎。? ? ? 二?、便?民服?务体?系建?设情?况 ? ? ?（一?）健?全组?织，?强化?领导?，乡?党委?政府?本着?方便?快捷?，便?民、?公开?、高?效的?原则?，建?立健?全了?便民?服务?中心?管理?体制?和工?作机?制，?成立?了由?乡长?为主?任，?一名?副乡?长和?纪委?副书?记为?副主?任，?的便?民服?务日?常管?理工?作机?制。? ? ? （?二）?坚持?把实?现便?民高?效服?务作?为为?民办?事的?突破?口来?抓中?心的?依法?行政?、便?民透?明、?廉洁?高效?，促?进发?展为?民服?务宗?旨。?以高?效的?办事?作为?给人?民群?众带?来了?方便?为目?的，?建成?了2?00?平米?便民?服务?中心?，档?案资?料室?10?0平?方米?，设?置了?9个?便民?服务?窗口?，购?置了?办公?座椅?12?套，?打印?机5?台，?复印?机2?台，?便民?椅1?2座?，档?案资?料柜?5组?及其?他服?务用?品，?打破?了乡?职能?部门?分割?的格?局，?把与?群众?密切?相关?的部?门全?部纳?入便?民服?务中?心，?变散?办公?，做?到人?员中?心，?公章?进中?心，?所有?手续?进中?心。? ? ? （?三）?便民?服务?体系?建设?具体?工作?有：?一是?设立?便民?服务?大厅?，将?15?个职?能部?门的?服务?及行?政审?批事?项全?部纳?入大?厅，?实行?对应?窗口?对外?，全?方位?、全?过程?承办?服务?事项?，或?开展?代理?服务?工作?，制?定了?《唱?歌乡?便民?服务?中心?工作?制度?》，?统一?了工?作流?程，?服务?标牌?、文?明用?语、?实行?一口?受理?，一?次性?告知?，限?时办?结制?度。?二是?建立?村便?民服?务室?，全?乡6?个村?民委?员会?设立?了便?民服?务室?，建?立了?工作?制度?，明?确了?专职?人员?，为?本村?群众?提供?无偿?代办?业务?，搭?建了?村村?有点?，事?事有?人办?的零?距离?服务?平台?。 ? ? ?（四?）扎?实抓?好中?心人?员管?理，?一是?加强?对窗?口工?作人?员的?教育?培训?，认?真组?织窗?口人?员学?习有?关法?律法?规和?业务?知识?及相?关工?作制?度，?提高?工作?工作?人员?的素?质，?增强?其工?作责?任心?，和?依法?办事?的能?力。?二是?加强?窗口?工作?人员?的管?理和?监督?。三?是严?格考?核奖?惩，?对窗?口工?作人?员实?行了?严格?的绩?效考?核，?建立?并完?善中?心窗?口工?作人?员激?励机?制。? ? ? 三?、存?在的?不足?及下?一步?工作?措施? ? ? （?一）?存在?的不?足 ? ? ?1、?硬件?方面?我乡?办公?通用?软件?没有?发挥?正常?的作?用。? ? ? 2?、村?级便?民服?务室?代办?业务?不规?范，?部分?干部?认识?不到?位。? ? ? （?二）?下一?步整?改措?施 ? ? ?1、?进一?步转?变干?部工?作作?风，?加大?对中?心工?作人?员及?村干?部的?业务?知识?培训?力度?。 ? ? ?2、?继续?加大?宣传?力度?，提?升便?民服?务工?作影?响力?。 ? ? ?3、?加大?资金?投入?，加?强便?民服?务的?规范?化建?设，?按照?省市?县的?要求?，真?正做?到“?一窗?式”?受理?、“?一站?式”?服务?，一?次性?办理?。 ? ? ?4、?认真?做好?村级?便民?服务?室的?指导?和监?督检?查工?作，?进一?步规?范村?便民?服务?室的?规范?化建?设。? ? - 3 -