中国豪华饭店员工满意度研究——基于首批白金五星级饭店创建试点单位的调查报告.pdfVIP

2007年8月 旅游科学 AI％．，2007 第21卷第4期 矗墨置圜岛国雹互圈 v01．21No4 中圈分类号F719文献标识码A文章编号1006575(2007)040036—07 中国豪华饭店员工满意度研究 ——基于首批白金五星级饭店创建试点单位的调查报告 戴斌常俊娜李薇李莉黄选 (北京第二外国语学院旅游管理学院，北京100024) 摘要本文以首批创建白金五星级试．最饭店为例，抽取相关饭店员工问卷样本进行满意度分析，采用 我国豪华饭店员工满意度现状进行评析并提出相关改进建议。 关键词豪华饭店；员工满意度；影响因素 A onJobSaIisCaetionofDeluxeHotel Study Employees： BasedoHa oftheFirstPa