人才梯队的薪酬体系建设.pdfVIP

本刊视点 人才梯队的薪酬体系建设 文 l赵 云 一 个企业发展有其独特的成功因子 ，但在发展 的过程 中必将 作要求，工作方式主要是听从上级安排即可。多数物业服务行 遭遇成长瓶颈。如今物业服务行业已经成为中国改善民生、构建 业中的保安员和保洁员为该层级员工。 和谐社会 的重要一环 ，但这一行业的发展却遇到了人才瓶颈 。 职员级：支援性工作者。经过行业基本的系统培训，需要 物业服务企业是人力密集型的企业 ，所提供 的产 品是服 有一定从事岗位的相关专业知识，具有较为有效的工作方法。 务 ，其服务的对象是人 ，与社会 的接触非常广泛和复杂 ，由于 在物业服务行业中的管理员或者项目管理中的基层管理人士多 各种差异的客观存在 ，在企业 的经营活动 中也应生和潜在着很 为该层级员工。 多方面的矛盾。中国经济社会高速发展带来各行各业对人才的 主管级：在单一系统中的创新工作者。了解和掌握本行业 中新的资讯 ，有较全面 的行业系统知识 ，具有计划、跟进、执 巨大需求 ，人才匮乏是社会普遍面临的问题。物业服务行业起 行、建立团队、处理人际关系、激励员工、冲突管理、时间管 步晚但发展快，许多企业 的人才供给始终不能满足其快速发展 理、会议管理等管理能力。在物业服务行业的项 目主管或者小 的需要。这不仅使企业 的竞争力下降，也使全行业的竞争力普 型物业服务公司的职能部门主管多数为该层级员工。 遍下降。因此 ，物业服务行业在人力资源的配置上更需要关注 管理级：是指系统工作者。具有行业经营管理的系统知识， 人才梯队的建设。 能够克服障碍与各部门、各相关人员合作，具有系统思考、系统 工作能力、能跨系统主动地配合。在物业服务行业中的房地产公 一 、 服务行业的人才梯 队 司下属小型物业服务公司的经理、中大型公司职能部门主管或者 对于服务行业 ，笔者查阅了相关资料，总体分析了当前服 大型物业服务项 目经理多属具备该层级特征的员工。 务行业员工梯次及各梯次的能力素质特征 ，并对其进行分类 ， 经营级：战略工作者。经常性参加行业的各种论坛，关注 大致可 以分为如下层级 ： 行业发展的趋势，能看到2至3年后的方向，工作中作出3～6个 员工级：一般是指体力劳动者 。从事简单规范化 的操作 ， 月后 出结果的策略性决策 ，同时能处理多个系统的关系，具有 基本不需要专业知识 ，新入行人士经过短期的培训可以达到工 一 体化运营能力。物业服务行业中的企业负责人为该层级。 34 (16—64万元 )；而深圳 的服务行业薪酬水平参照深圳 市劳动和社会保障局发布 的20I0|9I年年均工资l-为l(月薪酬 收入 )：特 区内3338元、特区962070元：国有经济年均 工资3503元、集体经济年均工资2388元、私有经济年均 工资2425元、港澳台经济年均工资2493元、外商经济 2843元 ；初级