宾馆员工工作满意感影响因素研究——人工神经网络方法.pdfVIP

2006年10月 旅游科学 Oct．，2006 第20卷第5期 匠显睚墨墨固匿躅 V01．20No．5 中图分类号F719．2文献标识码A文章编号1006—575(2006)一05—0026—10 宜 ．—，、 馆员工工作满意感影响因素研究 ——人工神经网络方法 白琳1岑成德2 (1】顿德职业技术学院酒店及旅游管理系，广东顺德528333；2中山大学管理学院，广东广州510275) 摘要本文采用实证的方法，通过因子分析、人工神经网络方法和逻辑回归分析，对宾馆员S-工作满 意感的影响因素及其影响程度进行研究。本项研究得出以下结论：(1)宾馆员工工作满意感的影响因素有8 类，在这8类影响因素中，工作本身对员工工作满意感的影响最大，其后依次是主管管理风格、宾馆政策及实 施、同事关系、宾馆经营、个人能力发挥、培训与晋升、工作报酬；(2)人工神经网络方法的预测正确率高于回 归分