TS16949簡介與導入.ppt

ISO/TS 16949:2009简介和实施导入 涂顺章 何谓TS 16949 质量管理体系— ISO/TS16949:2009于2009/11/15正式发布,其名称是：”汽车行业产品和相关服务产品的组织实施ISO9001：2000的特殊要求” Quality management systems —Particular requirements for the application of ISO 9001:2008 for automotive production and relevant service part organizations. ISO/TS 16949:2009 发展 IATF国际汽车行动联盟 Japan Automobile Manufacturers Association (JAMA)日本汽车制造联盟 ISO / TS 16949 目标 效果及效率 效果：输出满足规格要求。 效率：利用最少的资源让输出满足要求。 ISO/TS 16949 适用范围 本技术规范可适用生产和服务供应商(OEM/主机厂)和子供应商提供的： 生产件和材料，或 热处理，喷涂，电镀，或 顾客指定的产品. 远端现场必须列入审核范围 远端现场不能进行独立认证 技术规范必须应用贯穿整个汽车供应链 IATF对ISO/TS 16949 观点 Automotive Industry – Value added requirements 汽车行业 – 增值要求 Global Quality System Content 满足全球质量体系内容 Global Recognition Certificate 全球公认的证书 Common Registration Requirement and Oversight Body for registrars 共同的注册要求和监督注册机构 Reduced number of registrars- one contract and certification committee centralized in one office 减少重复认证 Common Auditor Qualification 共同的审核员资格 ISO/TS 16949的基础要求 ISO/TS16949:2009的技术手册支持 五大技术手册全称 APQP: ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING 先期产品质量策划 PPAP: PRODUCTION PART APPROVAL PROCESS生产性产品批准程序 FMEA: FAILURE MODE AND EFFECT ANALYSIS失效模式与后果分析(D, P) MSA: MEASUREMENT SYSTEM ANALYSIS测量系统分析 SPC: STATISTIC PROCESS CONTROL统计过程控制 Process 过程 “Any activity or set of activities that uses resources to transform inputs to outputs” 利用资源将输入转变成输出的活动或一组活动。 A Process What are your key processes?什么是你的关键过程 Identify key processes 识别关键过程 What are the inputs/outputs to each proce ss每一个过程的输入输出是什么 What are the measures of process effectiveness? 利用什么来测量过程的有效性 关键过程是直接和公司的利润有关系的，例如业务、研发、制造、交付、售后服务、顾客反馈等。 示例 SIPOC Model S: SUPPLIER I: INPUT P: PROCESS O: OUTPUT C: CUSTOMER ISO/TS16949:2009 Customer Oriented Processes 顾客导向 ISO/TS 16949 以客为本 顾客导向过程 章鱼图模式 三种类型的过程 Customer Oriented Processes (COPs)顾客导向过程 Management Oriented Processes MOPs)管理导向过程 Support Processes (SPs)支持过程 顾客导向过程例子 Market Analysis 市场分析/顾客要求 Bid/Tender 投标/报价 Order/Request 订单/需求 Product and Process Design 产品和过程设计 Product and Process Validation 产品/过程确认