烟草企业年度年终工作总结.docVIP

烟草?企业?年度?工作?总结?范文? ?烟草?企业?年度?工作?总结?范文? ?烟草?企业?年度?工作?总结?范文?篇一? ?20?1x?年是?烟草?稳步?提升?、快?速发?展的?一年?，在?这一?年里?行业?各项?工作?都在?有条?不紊?、逐?步深?入地?展开?。就?自己?而言?，今?年的?工作?更充?实、?更有?意义?，在?各级?领导?和同?志们?的关?心和?帮助?下，?我顺?利地?完成?了各?项工?作任?务，?同时?，思?想认?识上?得到?了很?大提?高，?工作?上得?到了?很大?启发?，现?将的?工作?小结?汇报?如下?： ? ? ?一、?不断?学习?，提?高个?人素?质 ? 烟?草行?业的?快速?发展?使得?各个?岗位?的任?职要?求也?在不?断发?生着?变化?，虽?然自?己是?一名?普通?的员?工，?但是?也已?经明?显感?觉到?了压?力，?感觉?到如?果不?学习?就有?可能?被淘?汰。?一年?来，?我始?终把?坚持?学习?作为?检验?个人?能力?和素?质的?首要?标准?，把? 学?习、?学习?、再?学习? 作?为自?己的?座右?铭，?自觉?养成?了 ?随时?学习?、岗?位学?习、?终身?学习? 的?良好?习惯?，用?思想?武装?自己?的头?脑。? ?提高?自己?的思?想觉?悟，?树立?正确?的 ?人生?观、?世界?观、?价值?观 ?，严?格遵?守工?作单?位的?各项?规章?制度?，坚?持一?切从?我做?起，?实事?求是?。以?工作?力求?仔细?、岗?位坚?决坚?守为?原则?，积?极主?动做?好自?己本?职工?作，?随时?准备?接受?局领?导的?检验?与考?核。? ? ? 二?、立?足本?职，?干好?每一?天，?做好?每件?事 ? 在?工作?方面?以兢?兢业?业、?克勤?克己?、坚?守岗?位的?心态?，一?切以?工作?为重?，服?从领?导安?排，?认真?完成?领导?交给?的每?一项?任务?;虚?心向?同事?们学?习业?务知?识，?注重?与同?事们?的团?结协?作，?与同?事们?相处?融洽?;工?作认?真主?动，?按时?按质?完成?本职?工作?任务?。现?把我?的工?作情?况简?述如?下：? ? ?1、?今年?1-?12?月份?，共?学习?培训?次，?学时?个小?时，?学习?培训?16?88?人次?，其?中烟?草专?卖法?律法?规学?习x?x次?，以?会代?训x?x次?，配?送及?营销?人员?培训?xx?次。?本年?度共?进行?xx?次书?面考?试，?参考?人x?x次?。新?增专?卖执?法人?员执?法证?件考?试参?加人?xx?，通?过人?xx?，及?格率?xx?%;?市场?管理?员资?格考?试，?初级?参考?人x?x，?通过?人x?x，?中级?参考?人x?x，?通过?人x?x，?通过?率x?x%?。通?过不?断变?换培?训方?式、?方法?，提?高了?员工?的学?习兴?趣，?在上?级组?织的?多次?考试?中取?得了?较好?的成?绩。? ? ?2、?本年?度审?核专?卖处?罚案?件起?，均?为一?般程?序案?件.?审核?行政?许可?案件?新增?，暂?停户?，注?销户?。 ? ? 3?、本?年度?市场?执法?监督?次数?xx?次，?严格?按照? 六?条禁?令 ?进行?监督?考评?，通?过实?地走?访、?电话?回访?相结?合的?方式?，确?保执?法人?员依?法行?政、?文明?执法?。 ? ?4、?现有?专卖?人员?xx?人，?系统?在编?xx?人，?社会?招聘?xx?人。?执法?证件?总数?xx?个，?其中?专卖?检查?证件?xx?个，?行政?执法?证件?xx?个，?听证?资格?证x?x个?，无?证人?员x?x人?，建?立健?全执?法检?查证?管理?制度?，实?行执?法人?员检?查证?档案?管理?方式?，确?保证?件管?理及?时有?效。? ? ?5、?本年?度处?理举?报投?诉案?件3?起，?均通?过实?地调?查，?取得?零售?客户?及消?费者?的谅?解，?建立?健全?举报?投诉?制度?，成?立举?报投?诉咨?询受?理服?务小?组，?公开?举报?投诉?电话?,更?好的?发挥?社会?监督?和舆?论监?督的?作用?。 ? ? 6?、本?年度?筛选?出可?疑数?据户?，处?理上?级交?办异?常数?据2?8户?，全?部得?到了?零售?户的?确认?，随?机电?话回?访7?38?名零?售户?，随?机抽?查了?17?7辆?配送?卷烟?车辆?，抽?查走?访了?74?3户?卷烟?零售?户，?对零?售户?经营?地址?是否?发生?改变?、是?否收?到订?单上?显示?的卷?烟、?配送?人员?服务?是否?到位?等问?题进?行核?实落?实，?了解?卷烟?送货?确认?和落?地销?售情?况。? ? ?7、?逐月?完成?