旅游心理学课件(Final Draft).ppt

旅 游 心 理 学 ; 第一章　　序　论 ; 第一节 旅游心理学的形成 ;第二节 旅游心理学研究的对象、内容;第三节 旅游心理学的研究原则和方法 ; 第四节 普通心理学的基本原理在 旅游心理学中的应用; 7． 选择性：在一定时间内，人们并不能感受所有的刺激，而仅仅指向能够引起注意的少数刺激，这是一般心理过程的选择性。 8． 情绪性：人们在反映客观事物的过程中，不是无动于衷的，而是伴随着一定的情绪反应，根据客观现实是否符合自身的需要，人们会产生多种情绪反应，根据情绪发生的强度、速度，可以把情绪分为心境、激情、应激三中形式，这就是一般心理过程的情绪性。 9． 意志性：人们在反映客观事物的过程中，不仅伴随着一定的情绪反应，而且具有一定的意志活动，人们不是被动、消极地反应客观现实，而是自觉地有意识地调节支配自己的行为，坚持实现预定目的，能动地改造客观现实，这就是一般心理过程的意志性。 了解一般心理过程的特性，有助于我们搞好各项旅游工作。; 第四节 普通心理学的基本原理在 旅游心理学中的应用;第二章 个性心理特征与旅游行为; 第一节 兴趣、爱好和习惯; 第一节 兴趣、爱好和习惯; 第一节 兴趣、爱好和习惯; 第二节 气质和性格 ; 第二节 气质和性格; 第二节 气质和性格; 第三节 个性与旅游行为 ; 第三节 个性与旅游行为; 第三节 个性与旅游行为; 第三节 个性与旅游行为;第三章 旅游动机与旅游宣传 ; 第一节 动机理论 ;第一节 动机理论;第一节 动机理论;第二节 旅游动机 ;第二节 旅游动机;第二节 旅游动机;第二节 旅游动机;第二节 旅游动机;第二节 旅游动机;第二节 旅游动机;第二节 旅游动机;第三节 旅游宣传 ;第三节 旅游宣传;第三节 旅游宣传;第三节 旅游宣传;第三节 旅游宣传; 第四章 游览心理和导游服务 ; 第一节 游览心理 ;第二节 导游服务 ; 第二节 导游服务;第五章 食宿心理和饭店服务 ; 第一节 旅游者的一般食宿心理 ;第一节 旅游者的一般食宿心理;第一节 旅游者的一般食宿心理;第一节 旅游者的一般食宿心理;第二节 旅游者的食宿差异和相应的服务方法;第二节 旅游者的食宿差异和相应的服务方法;第二节 旅游者的食宿差异和相应的服务方法;第二节 旅游者的食宿差异和相应的服务方法;第二节 旅游者的食宿差异和相应的服务方法;第二节 旅游者的食宿差异和相应的服务方法;第二节 旅游者的食宿差异和相应的服务方法;第二节 旅游者的食宿差异和相应的服务方法;第二节 旅游者的食宿差异和相应的服务方法;第二节 旅游者的食宿差异和相应的服务方法;第六章 购物心理和销售服务 ; 第一节 关于旅游商品 ; 第二节 旅游者的购物心理; 第二节 旅游者的购物心理; 第二节 旅游者的购物心理; 第二节 旅游者的购物心理; 第二节 旅游者的购物心理; 第二节 旅游者的购物心理; 第三节 销售服务的基本策略 ; 第三节 销售服务的基本策略; 第三节 销售服务的基本策略;第七章 娱乐心理与主题公园、节庆活动（演出） ;第一节 旅游的本质 主导的旅游动机，玩是最基本的心理需求，具有先天性和终身性，会一而再、再而三地进行。 第二节 主题公园 一、基本概念 二、两个案例（深圳欢乐谷、日本廸斯尼） 第三节 节庆活动 一、深圳旅游活动与民俗村表演 二、西安丝绸之路旅游节开幕式表演 三、大秦乐舞策划方案;第八章 概述旅游企业的管理心理学问题 ; 第一节 人性理论与企业管理 ; 第一节 人性理论与企业管理; 第一节 人性理论与企业管理 ; 第一节 人性理论与企业管理; 第一节 人性理论与企业管理; 第一节 人性理论与企业管理; 第二节 个性类型与差异管理 ;2． 因人施教 企业管理者要视职工的个性因人施教，在对职工进行批评教育时要根据他们的气