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高速?公路?心得?体会?范文? ?高速?公路?心得?体会?范文? ?某高?速的?全面?竣工?为我?们提?供了?一个?工作?平台?，为?了往?后更?好的?工作?，今?天我?们来?到x?x市?委党?校接?受培?训。?上午?，江?总的?发言?让我?记忆?深刻? ，?受益?匪浅?。使?我对?高速?公路?收费?站有?了一?个全?面而?深刻?的了?解，?也让?我萌?发了?要在?这个?岗位?奋斗?的愿?望。?下面?就让?我谈?谈我?的感?受：? ?我想?，任?何组?织与?部门?都应?遵守?规矩?，所?谓 ?无规?矩不?成方?圆 ?，而?作为?高速?公路?工作?人员?，更?应在?有限?的空?间里?遵守?规矩?，按?规章?制度?办事?，因?为只?有这?样才?能促?进社?会与?个人?更好?的发?展。?而这?规矩?就是?工作?纪律?，它?作为?提高?全体?职工?执行?力的?可靠?保障?，也?体现?出工?作者?的精?神面?貌和?良好?形象?。所?以我?们应?该认?识和?了解?各项?规章?制度?，按?规章?制度?积极?开展?工作?，营?造出?和谐?的收?费环?境。? ?我们?应本?着以?人为?本的?服务?理念?，注?重细?节，?塑造?良好?的形?象，?时刻?做到?微笑?服务?，文?明用?语。?而要?做到?这些?就必?须让?我们?以发?展的?眼光?看待?服务?，不?能让?文明?礼仪? 微?笑服?务流?于形?式。?我们?应把?微笑?贯穿?于工?作的?始终?，让?文明?渗透?到每?个收?费工?作环?节。?把我?们的?满腔?热情?投身?于此?，这?样才?能树?立良?好的?窗口?形象?。也?能赢?得广?大司?机 ?车主?对我?们工?作的?理解?与支?持。? ?提升?自我?修养?是每?个从?业人?员都?应该?研习?的课?题，?为进?一步?提升?收费?员的?文明?意识?及服?务能?力，?我们?应团?结协?作 ?互助?互爱? 无?私奉?献 ?奋勇?拼搏? 屏?弃个?人之?间的?小分?歧，?以文?明服?务队?伍建?设文?明服?务单?位。?这就?要求?收费?员有?认真?负责?的心?态和?服务?能力?的心?态，?扎实?以优?质文?明高?效的?意识?做好?收费?工作?。倘?若收?费员?自身?素质?不高?，服?务不?到位?，在?一定?程度?上会?造成?客源?流失?，车?主可?能选?择其?他方?式来?避开?高速?公路?收费?员的?服务?。 ? 以?上这?些认?识，?让我?坚定?了要?在小?小三?尺岗?亭奋?斗的?决心?，我?也将?努力?做好?收费?员岗?位职?责的?要求?： ? ? ?一、?爱岗?敬业?。严?格要?求自?己对?工作?严肃?认真?，勤?勤恳?恳 ?兢兢?业业?，忠?于职?守，?尽职?尽责?。做?好收?费工?作，?展现?自我?风采?。 ? ? ?二、?加强?学习?，牢?记专?业知?识，?掌握?收费?的各?项规?定和?岗位?特征?，更?好地?服务?于工?作。?同时?，也?将掌?握必?要的?法律?法规?知识?，在?收费?工作?中做?好开?导和?解释?工作?，更?好地?履行?岗位?职责?。 ? ? ?三、?收费?站是?个半?军事?化管?理的?单位?，令?行禁?止雷?厉风?行是?做好?工作?的有?效保?障，?这也?要求?我们?规范?自己?的言?行。?同时?，也?要做?到廉?洁奉?公，?保持?自身?的廉?洁形?象，?绝不?为蝇?头小?利所?动。? ?从进?往后?，小?小三?尺岗?亭是?我不?断努?力的?地方?，我?要在?这提?现出?我的?人生?价值?。相?信只?要我?努力?就会?有所?成就?，就?会在?这平?凡的?岗位?上创?造出?不平?凡的?饿工?作业?绩。? ?最后?，要?感谢?某市?委党?校给?我们?提供?这样?一个?学习?的平?台 ?，也?感谢?xx?武警?消防?大队?在接?下来?的日?子对?我们?的陪?伴。? ?高速?公路?心得?体会?范文? ?客户?至上?是市?场经?济的?一个?规律?，不?管是?垄断?企业?还是?非垄?断企?业，?谁能?把客?户作?为服?务的?中心?，谁?就能?变成?优秀?企业?，谁?也就?能占?领市?场。?收费?站从?一定?意义?上说?是地?区垄?断性?服务?。虽?然是?排他?性的?垄断?行业?，但?是在?提供?服务?过程?中依?旧要?注重?服务?对象?的态?度，?要不?断深?化服?务意?识，?提高?服务?水平?，为?客户?提供?优质?的服?务。?而提?供优?质的?服务?是我?们惟?一的?选择?。所?以，?我们?在工?作中?必须?做到?以下?几点?： ? 第?一，?要调?整好?心态?，从?心底?里树?立 ?车主?至上? 的?服务?理念?。首?先要?给自?己定?好位?。收?费过?程是?服务?过程?，而?不是?执行?过程?