保安部作业规程汇编45页.docVIP

护卫主管职责上司：管理处主任 下属：护卫员 权限： 提报权：1、相关各项工作流程修改或增补的合理化建议或办法。 2、按时拟定本队日、周、月、季、年度工作计划的。 3、提报班组内队员奖惩单。 4、根据工作情况，进行人员增减的申请。 5、根据工作情况，进行人员出勤安排。 审核权：1、根据计划领用、申购有关的工作用品。 2、审核费用报销、请假手续、福利申请等各项原始凭证。 其 余 ：1、监督指导规范队员工作。 2、根据工作需要，有调配本班组人员及岗位权力。 3、在授权情况下，有临机处理权力。 4、公司制度执行权。 承担责任： 1、对违规行为未履行职责进行处罚或提报者，承担管理责任处以“书面警告” 至大过”之间的处罚,如屡次违反者（3次以上），给予降级处理;并根据其 造成经济损失的严重性，承担经济责任. 2、在当班期间，对突发事件处理不当，造成一定不良后果的，根据情节轻重, 给予“书面警告”至“降级”之间的处罚；并根据其造成经济损失的严重 性，承担经济责任. 3、违规或越级操作，根据情节轻重给予“警告-大过”处分，如给公司、各 部门造成严重后果及不良影响者，给予“除名”并公布。  一、目的 规范楼宇巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。 二、适用范围 适用于小区的楼宇巡查工作。 三、职责 1、服务处主管负责楼宇巡查的组织、管理工作。 2、服务处员工负责依照本规程实施楼宇巡查工作。 ?四、程序要点 1、服务处主管应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案，内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。 2、楼宇巡查的内容 (1)治安隐患的巡查。 (2)公共设施设备安全完好状况的巡查。 (3)清洁卫生状况的巡查。 (4)园林绿化维护状况的巡查。 (5)装修违章的巡查。 (6)消防违章的巡查。 (7)利用巡查机会与住户沟通。 3、楼宇巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。 (1)“看”：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。 (2)“听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障。 (3)“摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。 (4)“调查了解”：向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。 4、房屋本体巡查的工作要领 (1)检查水电表。检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况。当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该单位门口贴上相关告示；当发现电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《巡查登记表》中予以记录并及时报告服务处主管。 (2)巡查楼梯间： ①检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态； ②检查梯间墙身、天花批荡是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损； ③检查消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象；防火门是否关闭；消防安全疏散指示灯是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盗预警设施及消防报警设施是否完好； ④检查卫生状况是否良好。 (3)巡查逃生天台： ①检查逃生天台门是否能随手打开（严禁上锁）； ②检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好； ③检查有无违章占用逃生天台现象； ④检查雨水管理道是否通畅； ⑤检查卫生状况是否良好。 (4)巡查电梯： ①检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动； ②检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好； ③检查照明灯及安全监控设施是否完好； ④检查卫生状况是否良好。 (5)巡查大堂、门厅、走廊： ①检查各类安全标识是否完好； ②检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好； ③检查卫生状况是否良好。 (6)巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查，当原因不明时应立即告知安全处进行检查。 5、公共设施设备巡查的工作要领。 (1)巡查水、电、气、通讯设施： ①检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象； ②检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好； ③检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。 (2)巡查公共文体设施： ①检查雕塑小品是否完好，是否有安全隐患； ②检查儿童游乐设施是否完好，有无安全隐患； ③检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好。 (3)巡查道路、广场、公共集散地： ①检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象； ②检查标识、路牌、警示牌是否完好； ③检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全； ④检查卫生状况是否完好。 (4)巡查停车库、停车场、自行车棚、摩托车场： ①检查防盗设施是否完好； ②检查停放的车辆是否有损伤现象； ③检查各类标识