某县畅通群众诉求渠道五级联动工作开展情况调研报告.docVIP

某县畅通群众诉求渠道五级联动工作开展情况调研报告 根据中共xx市纪委办公室《关于报送畅通民意表达渠道解决群众诉求“五级联动”工作材料的通知》和委局关于认真开展好县情民情大调研活动的通知要求，xx县纪委信访室对畅通民意表达渠道，解决群众诉求“五级联动”工作开展情况进行了分析调研，现将相关情况报告如下： 一、工作开展情况 按照全省纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”工作推进会议、全省纪检监察机关信访举报专题业务培训会议的精神及辛维光书记8月17日到xx调研指示精神，xx县纪委紧紧围绕“搭平台，建机制，畅渠道、促落实”的要求，认真抓好畅通群众诉求渠道五级联动各项工作。 及时传达学习，认真贯彻省、市关于“五级联动”工作会议精神及部署 全省纪检监察机关信访举报专题业务培训会议结束后，我县参训人员及时把会议精神尤其是省纪委郭志宏副书记、孔荣华常委的讲话精神分别向分管领导、主要领导进行汇报，县纪委办公室将辛维光书记到xx调研指示精神印发至全县纪检干部。并于2016年9月2日及时召开由各乡镇纪委书记、副书记参加的畅通群众诉求渠道五级联动工作推进会议及信息监督平台操作业务培训会议。会上，县纪委分管信访工作的副书记传达了全省纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”工作推进会议、全省纪检监察机关信访举报专题业务培训会议的精神及辛维光书记8月17日到xx调研指示精神，对我县纪检监察机关畅通群众诉求渠道五级联动工作作了安排部署，县纪委信访室主任对信息监督平台的操作进行了培训。 搭建平台，使县、乡、村三级群众诉求工作有人受理，有人落实 为使畅通群众诉求渠道五级联动工作不流于形式，不落于空，根据省、市纪委的统一安排，在县纪委监察局信访室、13个乡镇设立了群众诉求中心，在全县187个村设立了群众诉求站，做到有牌子，有办公场所，有值班人员。并在群众诉求中心加挂“群众诉求箱”。在县、乡、村三级开通畅通群众诉求渠道五级联动信息监督平台，设立业务办理员201名，监察人员14名。使群众诉求工作有人受理，有人落实。 多措并举，使群众向纪检监察机关表达诉求渠道通畅快捷 为方便群众反映问题，使群众诉求方便快捷的到达纪检监察机关，同时，也为了使纪检监察机关能在第一时间了解群众诉求，我县构建了多种形式的群众诉求表达平台。一是在县纪委信访举报室设立了投诉举报电话，并将电话通过xx电视台、xx党风廉政网等形式向社会公布；二是设立专门的群众来访接待场所，保证来访群众随到随接访。同时，根据市纪委的要求，严格实行纪检监察机关领导干部信访接待日制度，每月15日，县级由县纪委领导班子成员参加接待来访群众，乡镇由乡镇纪委书记参加接待来访群众。三是开通了12388全国纪检监察机关投诉举报电话，并通过手机短信形式向全县干部群众进行广泛宣传；四是在xx党风廉政网设立“投诉举报平台”，由信访工作人员每天收集网络举报信息。五是在企业、社区、卫生等单位聘请了14名综合素质高、具有较强的社会责任感和监督意识的党员、干部为政风行风特邀监督员，通过政风行风监督员了解反映民意。六是结合为民务实清廉教育实践活动的开展，我县纪检监察系统开展了蹲点驻村联户制度，按县处级领导干部直接挂钩农户不得低于10户，乡科级领导干部直接挂钩农户不得低于5户，一般干部直接挂钩农户不得低于1户的要求，全县纪检监察干部共直接挂钩农户232户。七是通过在县、乡、村三级设立群众诉求中心、设置群众诉求箱受理群众诉求。通过群众来信、来访、网络、电话、干部下访等形式，构建了群众方便快捷的诉求渠道。 强化落实，使群众诉求事项得到妥善解决 一是县乡两级纪委认真履行纪检监察机关信访举报工作职能，认真做好纪检监察机关业务范围内群众诉求受理及办理工作。今年以来，县乡两级纪检监察机关共受理业务范围内信访举报件27件，办结17件，正在办理5件，给予党政纪处分18人。 二是充分发挥纪检监察机关组织协调作用，对群众反映到纪检监察机关的其他诉求件进行转办、督办。截止9月13日，我县共受理办理并录入五级联动信息监督平台群众诉求件189件，其中：县级1件，乡镇85件，村级103件。已办结187件，正在办理中2件。群众对办理结果基本满意0件，不满意件，其余都为满意。群众所反映的诉求类型比较多的是：基础设施类43件，其他类35件，社会保障24件，土地问题23件，家庭邻里纠纷20件，林地纠纷11件，惠民政策落实9件。 二、初步成效 干部队伍作风建设有了转变。通过开展畅通群众诉求渠道五级联动工作，让党员干部尤其是农村基层干部为民办事情况始终处于上级的监督之中，有力促进了党员干部队伍工作作风的转变，进一歩密切了党群众干群关系。 有力地促进了社会和谐稳定。由于我们把工作重心下移，将群众诉求受理、办理情况的监督延伸到基层及工作前沿，使群众诉求在第一时间内得到及时有效解决，及时化解了