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QCC基础知识;目 录;一、QC小组的概念 ;二、QC小组的特点 ;三、QC小组活动的基本特征;;◆ 为什么选这个课题？◆ 问题的症结是什么？ ◆ 为什么制订这个目标？ ◆ 为什么确定这几条主要原因？ ◆ 每条对策是否有效，能否完成？◆ 效果怎样？;统计工具菜单 （一） ;统计工具菜单 （二） ;四、问题解决型QC小组;4.1、选择课题 ;; 4.1.3、选题应注意的事项 ;4.1.4、课题类型及常用工具 ;4.1.5 QC小组课题的分类 ;4.1.6 选题中常出现的错误 ; 目的：掌握问题的严重性，为确定目标值提供依据。 4.2.1 现状调查应注意三个问题： （1）用数据说话 ◆客观收集数据，防止只收集对自己有利的数据。 ◆可比性收集数据，改进后能反映出变化程度。 ◆约束性收集数据，要收集最近时间的数据。;4.2.3、存在问题： （1）不能为目标值确定提供依据 （2）与课题不对应;（1）指令性目标 ;4.3.1 设定目标应注意三个问题： ◆ 目标要与问题相对应（课题—现状—目标具有一致性， 最多不超过两个，目标之间应有相联关系） ◆目标要明确表示，用数据说话，必须量化。 ◆目标制定要有依据，目标既要有挑战性，又必须能够实现。 ; 小组活动的重要一环。通过原因分析，找出关键所在。 分析原因要注意四个问题： （1）针对所存在问题分析原因 （2）要展示问题的全貌：5M1E（人、机、料、法、测量、环境） （3）分析要彻底，针对结果，把原因层层展开，分析到可以采取对策为止。 展开分析：;4.5.1、确定主因的三个步骤： ◆ 将末端因素全部收集； ◆ 排除不可抗拒因素 ◆ 对末端因素进行逐条确认，找出真正主因。 4.5.2、确认主因常用的方法： ◆ 现场验证；◆ 现场测试、测量； ◆ 调查分析：对人的因素可设计调查表等方法;4.6.1 常用的三个步骤： ◆ 提出对策；做到集思广益，对策提的越具体越好。 ◆ 研究、评价、确定所要采用的对策： 分析研究对策的有效性、可实施性，避免采用临时性对策，尽量依靠小组的力量完成。;4.6.2 制订对策注意事项; 小组成员应严格按照对策内容进行实施， 递进的措施应一个一个的去做。 实施时应注意： ◆ 注意数据收集，每条对策实施完后和对策目标 进行比较； ◆ 体现小组的努力程度，体现小组的团队精神； ◆ 做好活动记录，展示小组活动的难易程度； ◆ 如实施进行不下去，应及时修改对策； ◆ 避免通过技术改造、设备、仪器投入实现目标。;（1）用数据把实施前的状况和实施后的目标进行比较。 总体评价课题的效果，重点是目标值的完成。 ◆ 达到目标，进入下一步骤。 ◆ 达不到目标，查找问题，再进行一次小的PDCA循环。;（1）把对策表中经过实施证明有效的对策，报主管 部门批准，纳入有关标准并将新标准进行推广。 （2）不能与对策脱节，不用口号、形容词写。 （3）到现场再确认，是否按新的方法操作或执行新 的标准。 （4）巩固期内要做好记录，用数据说明成果的巩固状 况，巩固期能看到稳定状态为止。;;5.1、选择课题;序号;5.2、设定目标;5.4、制订对策;5.7、标准化;谢谢！！