争做支行先进个人事迹.docVIP

争做?支行?先进?个人?事迹?材料? ? 我?叫，?现任?支行?营业?部前?台柜?员。?参加?工作?多年?以来?，我?从点?点滴?滴做?起，?在平?凡的?岗位?上忠?实践?行科?学发?展观?。在?工作?上，?认真?负责?，与?同事?和平?共处?团结?一致?，严?格遵?守各?项规?章制?度，?严格?要求?自己?，始?终坚?持“?想客?户之?所求?，急?客户?之所?需，?排客?户之?所忧?”的?服务?理念?，无?论在?哪个?岗位?上，?都踏?踏实?实、?勤勤?恳恳?地工?作，?不断?丰富?自己?的业?务知?识，?提高?自身?的业?务技?能，?努力?把自?己造?就成?为一?名新?时期?“自?尊、?自信?、自?立、?自强?”的?新型?银行?女员?工。?20?**?年曾?获得?支行?金盛?保险?营销?一等?奖。? ? ?近年?来，?新的?工作?环境?和全?新的?业务?，我?深刻?地认?识到?，只?有树?立“?工作?学习?化和?学习?工作?化”?的终?身学?习理?念，?努力?加强?自身?学习?，炼?就过?硬的?本领?，提?高自?身素?质，?才能?为客?户提?供高?效率?、高?质量?的服?务。?我始?终把?业务?学习?和知?识储?备放?在首?位。?担任?前台?柜员?以来?，我?以更?加严?谨、?细致?、负?责的?工作?态度?，虚?心向?比自?己业?务能?力强?的同?事学?习请?教，?凭着?扎实?的银?行业?务功?底和?对银?行业?务较?全面?的了?解，?及时?准确?地处?理各?种类?型的?业务?难题?。为?适应?岗位?要求?，我?充分?利用?业余?时间?学习?领会?国家?金融?政策?、法?律法?规和?现代?商业?银行?管理?知识?，学?习银?行各?项规?章制?度，?并自?学了?《市?场营?销学?》、?《金?融工?程》?、《?电子?商务?》等?书籍?。面?对竞?争日?趋激?烈的?金融?市场?，一?刻不?敢松?懈学?习思?想，?在加?强自?我“?充电?”的?同时?，我?只能?在休?息日?参加?函授?班的?学习?，然?后再?利用?每天?下班?后的?时间?自学?，经?常学?习到?深夜?。正?是依?靠这?种顽?强的?毅力?，通?过几?年的?学习?，我?顺利?完成?了学?业，?以优?异的?成绩?取得?了函?授本?科文?凭，?还通?过自?学取?得了?审计?资格?证书?，在?努力?提高?学历?层次?外，?我还?苦练?业务?技能?，在?市行?举行?的业?务技?能大?赛中?多次?取得?总分?第一?名的?好成?绩，?全面?提升?了自?身的?素质?，迅?速成?为业?务骨?干。? ? ?柜员?，银?行最?基本?的岗?位，?就如?一栋?大厦?，柜?员就?是象?是其?中的?砖一?样普?通。?可正?是这?普通?的岗?位却?又是?银行?直接?对外?的窗?口，?每个?柜员?都直?接代?表银?行在?客户?心目?中的?形象?。在?工作?中，?我努?力做?到使?每一?个客?户都?能满?意，?而自?己决?不带?任何?情绪?。笑?，是?出自?内心?真诚?的微?笑；?话，?是体?贴文?明的?职业?用语?。办?理业?务的?过程?也是?快速?准确?。工?作时?间内?，客?户几?乎是?一个?接着?一个?从没?有间?断过?。每?天上?班伊?始，?放眼?窗外?绝对?是一?群焦?急等?待办?理业?务的?客户?。这?样给?柜员?造成?的不?仅有?工作?上的?压力?，更?多的?压力?来自?心灵?，时?间长?了会?出现?烦躁?不安?的心?理。?这就?要求?在工?作中?有一?个不?断调?整自?我心?态的?过程?，只?有自?己的?心情?好了?，才?能真?诚和?客户?交流?，做?朋友?。每?当自?己感?觉到?心情?有点?烦躁?的时?候，?我就?会在?心里?暗暗?提醒?自己?：“?我是?一名?柜员?，我?代表?的是?行，?我的?职责?就是?让客?户满?意”?。这?样一?来，?心里?释然?，自?然心?情也?就会?平静?下来?。客?户来?银行?的目?的其?实都?是相?同的?，都?是有?事而?来，?只要?我们?能为?他们?着想?真正?为他?们解?决了?问题?，就?能得?到客?户的?理解?与支?持。?每天?我最?喜欢?听到?的声?音是?出自?客户?口中?的一?声声?真诚?的“?谢谢?”。?其实?是我?应该?感谢?他们?，正?因为?有了?他们?才有?我今?天的?工作?岗位?。 ? ? 工?作中?，我?本着?“热?情、?礼貌?、快?捷”?的服?务承?诺，?对每?一个?客户?的询?问都?能耐?心解?释、?有问?必答?、贴?心服?务，?依靠?周到?的服?务使?跟客?户建?立了?良好?的关?系，?并不?惜在?班后?时间?亲自?上门?解答?疑难?问题?，功?夫不?负苦?心人?。今?年我?成功?营销?了企?业网?上银?行户?，