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刍议图书馆志愿者服务方案 　　摘 要：随着社会的不断发展进步，书本知识对一个人的健全成长、未来发展和人格的塑造有着不可或缺的影响，因此图书馆的服务范围随着人类对知识的渴望不断开拓。而随着图书馆的不断更新发展，一种重要的人群应运而生，那就是图书馆志愿者。图书馆志愿者是每个图书馆都存在的可利用的十分宝贵的人力资源，拥有一种无法取代的积极影响力。图书馆应该针对这群特殊人群，量身定做一个对其进行科学有效管理的机制，从而激励这群特殊人群为图书馆服务的积极性和热情。然而，有利必有弊，图书馆在管理志愿者的同时，依旧存在很多的不足。而如何解决这些不足则是本文需要论述的重点之一。本文从多个角度出发，首先明确了解“志愿者”的概念含义，再分别从志愿者在图书馆服务的过程中产生的积极影响和消极影响的两个角度深入了解分析，最后再从中发掘出解决志愿者在图书馆服务时产生的大大小小问题的措施和方案。最终达到管理和激励图书馆志愿者的目标，让志愿者能够更为长久、更为认真的为图书馆服务，为公众服务，以保证图书馆的志愿工作可以更好的发展。 关键词：图书馆；志愿者服务；利弊；方案 为了激励志愿者为图书馆服务，为公众服务的积极性和热情，必须要分析我国国内图书馆志愿者服务体系的状况，再从中改革创新，融入创新精神，健全和完善图书馆志愿者服务体系，逐步改进对图书馆志愿者的管理。从招募、训练、鼓励制度、停止以及设立图书馆志愿者长期服务制度等五个方面开始改进，让图书馆志愿者服务体系能够得到真正的实施，让图书馆志愿者服务体系更加高效科学的为全体公众服务，保证图书馆志愿者的活动能够长期持续的开展，促进人类知识文化的传播，提高国民素质。 随着人类对知识的渴求的欲望以及图书馆服务范畴的开拓，越来越多的图书馆管理者开始意识到了各大图书馆之间的竞争不仅仅在于图书资源的丰富与否，而是更加倾向与如何利用这些图书资源去服务公众人群。所以图书馆必须顺应潮流，不断提供新型服务来满足读者要求。而为了实现这种创新措施，人力资源是不可或缺的条件。因而，最近几年许多图书馆开始招募志愿者并开展志愿者服务，来服务公众人群。然而，利弊相依，图书馆该如何进行志愿者管理则是现代化图书馆必须要思考的问题。因而，图书馆必须对志愿者所涉及的各个方面进行全面分析，进而设立起一系列的图书馆志愿者管理制度体系，从而提高志愿者对图书馆服务的效率。本文就这个问题深入探讨图书馆志愿者管理制度体系，并进行了一系列的思考，务必提出一个可行的方案，对图书馆志愿者进行管理。 1 志愿者的概念含义 志愿者，在国际上的普遍定义是指：“不以金钱、名利为目的，而是为了各自地区甚至全世界奉献自身的人”，指的是能够自觉承担社会责任，无偿主动参加社会服务劳动，为促进社会发展，而伟大奉献自身力量，包括时间、身体、技术等，而不为名利，而且没有任何物质报酬的人。而根据我国国情而言，“志愿者”则是不为任何物质回报的大前提下，自愿参加各类相关志愿活动，自主奉献出自身个人可以牺牲的任何东西，为帮助社会中有需要的人或事，开展符合实际的、力所能及的活动，并且拥有一定专业水平并长期服务于公众的人。志愿者都是基于对社会的责任和良知而组成的一支团队，服务于社会的各个方面层次。志愿活动是一种充满爱与激情的，又十分高尚的活动。而我国的志愿者活动开展较之于外国比较缓慢，而在北京奥运会、上海世博会、广州亚运会和汶川大地震时达到了顶峰，对世界，对社会都要不可磨灭的影响。从此我国开启了志愿者服务活动的新纪元。越来越多的青少年注重参与志愿活动，为世界，为社会贡献自己的力量，各种长期志愿义务活动应运而生，其中包括图书馆志愿者服务。 在国外，志愿者服务历史悠久，全民参加志愿服务十分普遍。而我国志愿者活动开启比较晚。我国的图书馆志愿者活动则是从1996年福建省图书馆开启，然后不断更新发展到如今全国各地都有具有一定规模的志愿者服务。特别在最近的几年来，图书馆逐渐从图书资源的比拼向以服务为主的竞争转变，图书馆服务不断加大引进志愿者活动服务，图书馆志愿活动已经成为一种潮流与趋势。志愿者们自愿奉献自身的时间和精力维护图书馆的公众利益。然而，我国的图书馆志愿者服务管理体系尚未成熟完善，因此各大图书馆必须借鉴外国各大公共图书馆开展的各类志愿者服务活动方案，再融入我国国情的要求，取其精华去其糟粕，开展具有中国特色社会主义色彩的图书馆志愿者服务活动，并初步建立起科学高效的图书馆志愿者管理体系，并不断的完善和改进，从而激励我国图书馆志愿者的积极性和热情。并且要在进行基本的志愿者服务的过程中，善于发现问题，从而深入分析问题因由，进而提出解决方案，让图书馆志愿者服务管理体系更好更快发展，最大限度的取得志愿者创造的各种效益，再逐渐扩大图书馆志愿者服务规模，为社会做出更大的贡献。 2