如何提高药店药品销售量---康源药店实习体会.docVIP

目 录 标 题·································2 摘 要·································2 关 键 词·································2 前 言·································2 正 文·································3 参考文献·································5 致 谢·································5 如何提高药店药品销售量---康源药店实习体会 摘　要 现代社会不断发展的今天，人们对身体健康的问题更加关注，除了在日常生活中加强对养生的关注和平日里的健身锻炼，更加希望在疾病降临时能够第一时间得到相应的帮助，减轻疾病的痛苦。于是，一些相对规模较小的社区卫生所和一些便民药店就如雨后春笋般遍布于城市的街头巷尾，以自身的独特优势方便人们的所需，融入人们的日常生活中。而又该如何在竞争如此激烈的环境中不断提高药店的销售额，以立于不败之地，不被市场与竞争对手所淘汰。 关键词：提高竞争 注重自身　吸引顾客 提高销售 前　　言 此次在家乡康源药店以收银员（营业员）的身份进行实习，希望能发现在竞争激烈的大环境下，取得良好的销售业绩的原因。 在现代社会不断发展的今天，人们对身体健康的问题更加关注，除了在日常生活中加强对养生的关注和平日里的健身锻炼，更加希望在疾病降临时能够第一时间得到相应的帮助，减轻疾病的痛苦。于是，一些相对规模较小的社区卫生所和一些便民药店就如雨后春笋般遍布于城市的街头巷尾，以自身的独特优势方便人们的所需，融入人们的日常生活中。 而我有幸在毕业实习之际进入本溪康源药店进行实习。康源药店，作为一家老药店，于1998年便落户在山城本溪，主要经营各种中西成药、针剂和一些医疗器材。在本溪设有多家分店，可谓家喻户晓。而我在今年年初时以一名收银员（营业员）的身份进入这家药店，并在此进行学习。 药品，作为一种特殊的物品，除了可以解除疾病痛苦，发挥它本身的固有价值的同时，又作为一种赢取利益的商品，也就是说，获得利润的商品药品营销是医药产业价值链上的重要环节,对药品的生产者和消费者都有着重要意义,尤其是对于药品生产企业来说,营销业绩关系到企业的生存与发展,也对以此为生、作为药品零售终端的药店来说也是一个至关重要的问题。特别是在竞争如此激烈的当下，甚至每隔几步就会发现一家规模不大，却也品种齐全的药店。 那如何在如此大的环境下取得消费者的信任，是药店的营业额得到提升，获取较大的利润呢？我想，应该做到如下几点： 以合适的价格吸引消费者的注意 医药产品的价格,从现代市场营销的角度看,是营销要素中最为敏感的因素。价格的定位,也是影响营销成败的重要因素。对于求实、求廉心理很重的中国消费者而言,价格高低直接影响着他们的购买行为。药品虽然作为一种特殊的商品，不能只是注重价格，更应注重它的疗效。可对于大多数的普通百姓而言，价格也是作为他们购买决定的重要因素，对于那些动辄三四十一盒，里面却只有几粒的药品，如果不是不能替代，就只能望药兴叹。所以，对于这些消费能力有限的多数百姓来说，只有那些价格实惠，疗效显著地要才会吸引他们的购买。 注重品质，树立良好的药品声誉 作为药品，有时它更是与老百姓的生命安全与健康紧紧联系在一起，而有些黑心药商却没有把百姓的性命安危放在第一位，而是想方设法的减少成本提高售价，来牟取暴利这样时间一长，又会有谁会拿自己和家人的性命去做开玩笑，如此，这样的药只会被抵制。而有些药店为了获得更大的利润，往往销售那些夸大，甚至是扭曲事实，四处进行不实宣传，不顾百姓感受，利用百姓的想摆脱疾病痛苦的心理，从而进行牟利的不知名药品。相对于此，那些知名药厂的药品往往更能获得百姓的信任与青睐，因为他们相信，只有这些药才能帮助他们解除痛苦，重新拥有健康与快乐。因此，药品的质量与疗效更是应该被放在首位，否则，即便是再低廉的价格、再如何的宣传却也只能被百姓所唾弃。 以真诚的态度去接待为一位顾客 熟话说“顾客就是上帝”这是所有销售服务行业都应该十分重视的原则之一。毕竟到药店买药的患者也是消费者，还是很特殊的消费者，但现在有的店员为了个人的直接收益而与服务的精神背道而驰，这对于连锁药店来说是十分有害的。有些药店为了提高营业额，出台了相应的提高药店高毛利产品销售的内部激励政策。例如，将门店店员的收入与产品销售量进行紧密挂钩，鼓励店员销售药店高毛利产品，并制定出这样的奖励政策，店员工资降到200元/月，其他收入靠销售提成，如针对低利润的品牌产品店员可以按销售额提成0.5％奖励