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防范商业银行操作风险对策探析 　　随着全球经济一体化，银行业得以长足发展，逐步呈现混业化、巨型化、表外化、衍生化等特点，其经营环境也变得更为复杂；美国次贷危机爆发，引发全球经济陷入困境，商业银行在操作风险管理上也面临新的挑战。面对世界各国频发的操作风险事故，金融界和监管当局开始加倍关注操作风险，深入研究操作风险，提出防范对策成为商业银行经营管理的一项重大课题。 一、商业银行操作风险表现形式 （一）内部欺诈与外部欺诈 在我国商业银行中，由于缺乏内部控制或内部控制失败，内部欺诈成为产生操作风险的主要原因，媒体报道的操作风险案件中，由内部欺诈引起的占绝大多数；在国外，内部欺诈也是产生操作风险的原因之一，但不是主要原因。可见，内部欺诈在我国是产生操作风险的主要原因，应重点进行防范。在国内，外部欺诈是仅次于内部欺诈成为产生商业银行操作风险的第二大原因，在国外也是产生操作风险的重要原因之一，也应重点进行防范。 （二）雇佣合同及工作状况带来风险事件 由于不履行合同、或者不符合劳动健康、安全法规所引起的赔偿要求。例如，工人赔偿要求、违反雇员的健康安全规定、有组织的罢工以及各种应对顾客负有的责任。或者是产品特性或设计不合理、员工服务粗心大意、对特定客户不能提供专业服务等原因而造成的银行损失。包括产品功能不完善引发的损失，由于强行销售产品、未对敏感问题进行披露、对客户建