第六章消费者权益保护.ppt

第六章 消费者权益保护法 ;第一节 消费者权益保护法概述;一、消费者;;二、消费者权益;;第二节 消费者权利;一、安全权：最基本权利（《消法》第7条）;二、知情权——《消法》第8条;三、消费者的自主选择权 第9条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。　　 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。　　消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选 （一）含义： 四个方面（P168） ;四、公平交易权[重点];五、依法求偿权 含义——第11条　消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 1、求偿权的主体包括： 商品的购买者；商品的使用者；服务的接受者；第三人。 2、赔偿范围： 财产损害包括直接损失和间接损失。 人身损害主要是人格权方面的损失，如对生命权、健康权的侵犯。（是否可以精神赔偿？）;六、受尊重权——《消法》第14条;七、获取知识权（权利义务）;八、依法结社权 第12条：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，简称为结社权。 社团的作用 1、组织消费者形成广泛的社会监督； 2、通过调解、仲裁解决消费纠纷； 3、沟通政府与消费者之间充当桥梁； 4、指导消费行为，不断提高消费者的自我保护意