小区物业管理处年度总结.docVIP

小区?物业?管理?处年?度工?作总?结 ? ? 2?01?6年?，在?**?*公?司和?**?*公?司（?甲方?）的?正确?领导?下，?我处?认真?对照?年初?签定?的目?标责?任书?，结?合小?区实?际，?扎实?工作?，勤?奋敬?业，?协调?各方?，周?到服?务，?完成?了年?度各?项工?作和?既定?目标?，具?体情?况如?下：? ? ? ?一、?自身?建设?质量?提高? ?一年?来，?我处?强化?了内?部管?理，?从基?本制?度建?设、?员工?队伍?建设?和服?务质?量建?设入?手，?从严?要求?，正?规管?理，?在提?高自?身建?设质?量上?狠下?功夫?。 ? ? ?（一?）规?范行?为。?管理?处员?工统?一着?装、?挂牌?上岗?；对?业主?、客?户服?务按?公司?规程?操作?；员?工按?时上?下班?，请?销假?需经?管理?处领?导批?准，?出勤?率达?10?xx?x，?管理?处现?形象?识别?系统?符合?公司?要求?。管?理处?每两?周召?开一?次例?会，?在员?工汇?报工?作的?基础?上，?小结?讲评?前一?阶段?完成?任务?的情?况，?同时?布置?新的?工作?，提?出明?确要?求。?员工?分工?明确?，熟?知岗?位职?责、?工作?标准?、工?作规?程；?由公?司管?理部?和管?理处?主任?对员?工每?月的?考核?完成?率达?10?xx?x。? ? ?