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急诊?科工?作总?结范?文 ? ? ?急诊?科工?作总?结范?文篇?一 ? ? ?今年?是我?科实?行优?质护?理服?务的?第四?年，?在科?主任?、护?士长?的带?领下?，全?体护?士总?结过?去经?验，?牢记?“想?病人?之所?想，?急病?人之?所急?”的?服务?宗旨?，强?化基?础护?理，?深入?开展?优质?护理?服务?工作?，朝?着“?患者?满意?、社?会满?意、?政府?满意?”的?目标?不断?前进?。 ?现将?我科?优质?护理?工作?总结?如下?： ? ? ?一、?组织?培训?学习?开展?优质?护理?实施?方案? 组?织全?科护?士学?习护?理部?下发?的”?20?17?年优?质护?理服?务实?施方?案”?分,?阶段?组织?全科?护士?就“?如何?做好?优质?护理?服务?”召?开专?题讨?论会?，学?习优?质护?理服?务评?价标?准，?对照?实施?标准?，落?实各?项具?体措?施。? ? ? 二?、弹?性排?班，?合理?调配?人力?资源? 改?革排?班模?式，?实行?弹性?排班?弹性?排班?的原?则是?合理?分配?护理?劳动?力，?合理?有效?地使?用人?力资?源，?最大?限度?上满?足患?者对?护理?工作?的需?求，?体现?了以?患者?为中?心的?服务?宗旨?，真?正做?到将?时间?还给?护士?，将?护士?还给?患者?，本?科实?行8?个固?定班?，5?