美容丙级工作项目.DOC

1 0 0 0 0 美容 丙級 工作項目0 1 ： 職業道德 1 . ( 4 ) 美容從業人員應該努力的目標，不包括：(1) 學習優雅的專業談吐(2) 進修專業的知識和技術(3) 關心社會及流行的趨勢(4) 詢問顧客的隱私。 2 . ( 4 ) 顧客皮膚保養時，其隨身的貴重首飾最好是(1) 為顧客取下(2) 戴者無妨(3)戴首飾部位勿去碰它(4) 請顧客自行取下。 3 . ( 1 ) 遇有訪客需引導時，接待者與訪客行進時的位置(1) 接待者在前，訪客在後(2) 接待者在後， 訪客在前(3) 兩者並行(4) 隨意。 4 . ( 1 ) 良好的進門禮儀應(1) 進門前先敲門，應聲後再進入(2) 聽到裡面有聲音就可進入(3) 可直接進入(4) 隨意進入。 5 . ( 4 ) 美容從業人員為保持良好的職業道德，宜避免何種行為？ (1) 誠實、公平(2) 負責盡職(3) 言而有信(4) 工作敷衍。 6 . ( 3 ) 說服顧客購買產品時最好的方式是：(1) 誇大商品功效(2) 批評產品品質(3)親切服務， 詳細解說(4) 強迫推銷。 7 . ( 3 ) 工作中愉快的交談很容易與顧客建立友誼，交談不適宜的話題是：(1) 流行資訊(2) 旅遊趣事(3) 他人隱私(4) 地方新聞。 8 . ( 2 ) 電話交談，為留給對方良好的印象，在說話時，應(1) 快速講話(2) 口齒清晰(3) 提高聲調(4