公务员面试-- 如何做人课件.pptVIP

题目分类 如何做人 群体 个体 上行 平行 下行 群众 媒体 解题思路 心理调节 深刻反思 有效沟通 理论提升 答题原则 领导： 尊重、服从、虚心请教、脚踏实地、多请示汇报、 正确面对批评和表扬 同事：尊重理解，真诚相处，宽宏大量、沟通帮助， 工作为重，大事讲究原则，小事发扬风格 亲友：原则性、灵活性（坚持原则，体现亲情、友情） 下属：教育，引导、帮助，管理 群众：尊重、关心、热情、认真解决 媒体：公开、公正。建立制度形成机制及时准确发布、善待、善用媒体，努力让新闻媒体成为服务区域发展的生力军，为经济社会发展营造良好的舆论环境 兄弟单位：热情、周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术，态度诚恳，求同存异，有真诚协助兄弟单位解决困难的精神，不强人所难，坚持原则，反对不正之风。 综合： * .... .... .... 上行 平行 下行 个体 你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，批评了你，对此，你怎么办？ 1、（心理调节）一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不可怕，关键是看我们怎么正确对待它，首先，我会保持冷静，不急、不燥，以平和的心态处理好这件事。 2、（反思）冷静后，我会认真分析原因，是否是自己工作能力有问题，导致方案不具有操作性；二是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解。 3、（沟通）找准原因后，如果是方案不具有操作性，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求教，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身的问题，我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。 4、（扬弃）我不会因为方案没有被采纳，反而受到讥讽，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另一方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。 二位上司有矛盾分别向你诉说，对此你怎么办？ 如果两个上司有矛盾，他们都分别向我诉说，说明上司对我做人的信任，对工作的肯定。 （只听不传、制止谣言）作为一个下属，我会做一个很好的倾听者，而对于领导间的矛盾，我会做到不传话、不火上浇油，不搬弄是非，更不会在群众中去散发矛盾的信息。 （守住职责）坚持端正工作态度的原则。不因上司之间的矛盾而影响工作积极性，做好自己的本职工作，同时，不论哪个领导安排的工作，只要不违反原则，我都会把它完成好，当然如果涉及到原则性的问题，我会依据原则大的角度来处理。 （团队团结是核心）工作的过程中团队团结是最重要的，只有团结一心才能营造积极向上的氛围，才能提高工作效率，而作为集体员的我会坚持不利于团结的话不说，凡是不利于团结的事不做。树立一个观点：团结就是力量。 与上级相处 （1）分析问题。“如果在工作中发生这样的情况，这说明我自身存在着不足之处。……” （2）表明态度：领导的正确性。“一般来说，在考虑问题的高度、看待问题的角度、掌握信息的全面性、工作阅历的丰富程度，我与领导都有差距。所以……反思、调研、征求他人意见……” （3）伸张大义。“当然，毕竟，领导也不是完人，有时也难免对某个具体问题的了解不够深入/全面。因此也有可能偶尔会判断失误。作为一名称职的公务员，我有义务向领导及时提供/反馈有价值/有效信息，以备领导参考，作出准确的判断和决策。” （4）领导权威的维护：合理的沟通方式。“即使如此，我也不会对领导进行质询，或是在公开场合向领导表达不同意见。我想，维护领导权威，也有助于所在单位/部门的和谐，有助于工作的顺利开展。所以…… （5）原则性问题与否。当然，对问题的性质，我会进行判断。如是原则性问题，我也会按照组织原则，向有关部门/领导进行反映。 你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么办？ 1、工作是每个人必须认真对待的重要任务，受到组织重用是每个人都期待的机会，但是刚参加工作就受到重用难免会引起同事的猜疑或不服，这是正常的。如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人的问题。 2、自己受到重用并不意味着什么都比同事优秀，可能在许多方面不如他人；另外，是否是自己平时由于工作方式方法不妥引起同事的看法和误解。 3、找准原因后，一是要加强学习，完善自我，谦虚谨慎、戒骄戒躁；二是多和同事沟通交流，争取得到的帮助、支持。 4、在今后的工作中，一方面要严格要求自己，大胆工作。另方面要加强团结合作，处理好人际关系。做一名领导信任、同事支持、群众满意的公务员。 （与同事关系）、单位有位同事工作积极性不强，经常找借口缺席会议，而且常在公开场合发泄不满，领导让你去处理这件事情，你怎么办？ 一、心理调节：与他心平气和地交流，尽力完成任务。 二、深刻