大型活动策划与管理6课件.pptVIP

任务 筹备人员 展品、运输、展台设计、施工、宣传、联络、行政、后勤、财务 项目经理 总负责人 展台人员 接待观众、介绍产品、记录情况、洽谈贸易、签订合同 2、参展商的现场管理工作 第二节 会展布展与现场服务 A、配备人员的数量 展位所需工作人员数量 每小时与会者人数 = 每个工作人员每小时可以接待的人数 B、标准展位一般最多安排两名工作人员 第二节 会展布展与现场服务 2、参展商的现场管理工作 C、工作人员的标准： P（People） --- 以人为本 E（Enthusiastic）--- 友好热情 O（Observe）--- 善于观察 P（Production）--- 产品知识丰富 L（Listener）--- 好的聆听者 E（Earnest）--- 设身处地为客户着想 第二节 会展布展与现场服务 2、参展商的现场管理工作 较强的业务知识 有一定的展览工作经验 有决断能力，能够胜任工作 有领导、鼓舞士气的能力 有组织、处理紧急事务的技巧 处事沉着、善于表达 有责任心、协作精神和集体感 能够谈判、善于协调 积极的工作态度和工作技巧 穿着整齐、举止端庄 第二节 会展布展与现场服务 2、参展商的现场管理工作 （3）展台接待 普通观众 vs 潜在客户 第二节 会展布展与现场服务 2、参展商的现场管理工作 （4）贸易洽谈 赢得新客户、留住老客户 2、参展商的现场管理工作 第二节 会展布展与现场服务 （5）情况记录 展览跟踪评估工作的主要依据 收集名片、使用登记簿、记录表格、 电子记录等方式 第二节 会展布展与现场服务 2、参展商的现场管理工作 （6）其他相关宣传推广活动 展览表演、观众竞赛等 重点拜访目标客户与潜在客户 行业交流活动 第二节 会展布展与现场服务 2、参展商的现场管理工作 （7）信息收集工作 客户信息、市场信息 交换信息资料，寻求合作发展机会 第二节 会展布展与现场服务 2、参展商的现场管理工作 （8）细节管理注意事项 A、展位应考虑设有隐蔽的洽谈地方 B、展位的清洁工作 C、善于利用组合式展览用具 D、展位的防盗及安全工作 第二节 会展布展与现场服务 2、参展商的现场管理工作 3、撤展管理 展位拆除、参展商租用展具的退还、参展商展品的处理和回运、展品出馆控制、展场清洁和撤展安全保卫。 避免提前撤展 第二节 会展布展与现场服务 （1）展位的拆除 展位是标准展位、委托施工展位， 或者自己施工搭建的。 （2）参展商租用展具的归还 退还给展管服务部门或各服务商。 （3）参展商展品的处理和回运 出售、赠送、销毁、回运 3、撤展管理 第二节 会展布展与现场服务 （4）展品出馆控制 组委会发放放行条 （5）展场的清洁 （6）撤展安全保卫 第二节 会展布展与现场服务 3、撤展管理 第三节 参展观众类型与统计 1、参展观众类型 分类 观展目的与行为 目标客户、观展迷、好奇心强的人、纸张收集者、无聊者、闲逛者、赠品收集者、兜售者、求职者、相关人员、窥探者 交易会类型 商品交易会观众、 消费品展会观众 专业性 专业观众、普通观众 观众对展会是否有效 有效观众、无效观众 第三节 参展观众类型与统计 2、有效观众的作用 （1）有效观众是参展商最主要的目标客户，影响展出效果 （2）有效观众能够大幅度提高展会的服务水平 （3）拥有一定数量和质量的有效观众是一个展会能否成为品牌展会的重要标志 第三节 参展观众类型与统计 3、建立目标观众数据库 （1）收集目标观众信息的渠道 （2）收集的信息内容 （3）注意事项 第三节 参展观众类型与统计 4、参展观众人数的统计 （1）依据观众办理登记手续的内容进行统计 （2）根据门票进行统计 （3）参展商的客户统计 第三节 参展观众类型与统计 第四节 会展现场的风险与安全管理 一、会展现场的风险类型 1、自然威胁 地震、飓风等 2、人为威胁 思想状态、态度、癖好、性格特征 二、会展现场风险管理 （1）对场地进行安全分析 （2）同当地的安全管理部门之间建立良好的工作关系 （3）制作安全小册子、标牌以及其他交流方式 （4）制定一个媒体管理计划 第四节 会展现场的风险与安全管理 二、会展现场风险管理 （5）预防“闹展” A、价格不一，高价位参展商现场闹事 B、部分参展商以“参展效果不好”要求退展位费 C、参展商认为展位位置不满意，要求更换 第四节 会展现场的风险与安全管理 二、会展现场风险管理 （5）预防“闹展” D、部分参展商可能会将自己的展位转租 E、部分参展商提前撤展，影响其他参展单位 和整个展览 F、参展商遇到问题，直接上访主办单位 第四节 会展现场的风险与安全管理 会展后期