促销员管理方案、主要流程.ppt

促销员管理方案及主要流程 共点营销 1.总体情况 1.1 项目目标 促销员管理专业化 招聘 培训 日常管理 数据收集与处理 降低促销员管理费比率 促进第三方管理公司与强生销售人员的互动 2.管理原则 2.1 管理组织架构图 2.2 人员职责 2.2.1 项目经理 2.2.2 培训经理 2.2.3 城市执行经理 2.2.4 督导 2.2.5 促销员 2.1 管理组织架构图 2.2.1 项目经理工作职责 与客户通路行销部的日常沟通 月度沟通会议（项目执行情况、KPI考核情况等） 日常事宜的沟通 公司内部项目内容的日常沟通 管理流程的制定与更新 数据汇总与分析 城市执行经理日常工作的监管与考核 报表 市场检查 2.2.2 培训经理工作职责 与客户通路行销部及培训部共同制定培训内容与方式 培训城市执行经理/督导 促销员培训内容考核结果核查 2.2.3 城市执行经理工作职责 与项目经理的汇报工作 管理流程的执行与更新建议 所辖督导日常工作的安排、指导与考核 参与选择合适的目标商店，并不断发展专柜的位置、空间与装饰 在客户城市销售经理指导下制定所辖促销员的销量指标 招聘所辖促销员 月度促销员会议召开 月度 促销员培训 抽查促销员的日常工作 备注：促销员人数大于等于40人的城市设立城市执行经理 2.2.4 督导工作职责 与城市执行经理的汇报工作 管理流程的执行与更新建议 促销员日常工作的监管与考核 报表 月度会议 市场检查 促销员月度销售指标达成的跟踪 促销员日常 工作培训 入职培训 在职培训 合理安排所辖促销员的正常工作（时间、地点，参见附表9、10） 定期拜访促销员工作的商店，实地指导和考核所辖促销员的工作（参见附表11、12） 每周一次收集并审核所辖促销员的工作业绩以及相关信息 所辖促销员的月度/季度/年度考评 每月根据对所辖促销员的评估汇总其奖金与薪资待遇，并上报公司审核 对公司促销活动的执行进行监督 柜台质量监督，如遇柜台损坏及时报修 POSM和促销赠品的管理，包括预测，申请，分配，维护，保管等 备注；无城市执行经理编制的城市督导还需履行城市执行经理的职责 2.2.5 促销员工作职责 完成城市执行经理制定的总量及中心产品销售指标,服从督导的工作指示。 按照陈列标准陈列产品，并做好产品及柜台的清洁工作。 积极与顾客沟通，在零售第一线展现客户品牌的优良品质与服务，并给顾客提供建议与帮助。 准确无误地完成各类报表的填写。 及时向公司传递市场信息及消费者意见，帮助公司执行服务策略。 认真接受各种专业培训并在工作中熟练运用所学知识与技能。 按时参加公司例会，主动与城市执行主管及督导沟通，提出工作中的问题与建议。 维护客户公司产品、促销品及其它公司财产安全。 ? 3 主要事宜标准操作流程 3.1 计划 3.2 招聘 3.3 培训 3.4 激励与评估 3.5 日常管理与报告 3.6 费用流转 3.1 计划 3.2 招聘 3.3 培训 3.4 激励与评估 促销员月度评估表 促销员月度评估表是促销员工资发放的最重要的依据。也是促销员季度评估的证据。 城市督导在填写此表应特别慎重、仔细，务必反复核算和确认相关数据，以免引起不必要的麻烦。 城市执行经理也应该特别审核和调查此表填写的真实性与准确性。 填表注意事项 – 产品销量达标或超标，按照完成的比例给予相对应的分值； 促销员工作表现根据巡场表计算累计扣分 考试每季度一次，每次计20分，如当月无考试成绩，则计“0”分； 总评分累加所有分值再减去工作表现扣分即可。 督导将填写好的表格内容存档后，于下一月5日之前将该月考评表原件上交城市执行经理，以便公司进行统计，核查。 所有促销员在3个月试用期内基本工资按标准的80%发放。 附表21： 促销员奖金结构表(III) 季度明星小姐评选 季度明星促销员的评选对象为所有的促销员。 每三个月评选一次季度明星促销员。 每季度最后一个月的中旬由各城市执行经理/督导做好季度明星促销员的评选工作。 评选标准以本季度各城市全体促销员的综合平分累计结果比较而定，选择其中积分排名前15%的促销员为奖励对象。 城市执行经理/督导必须以公正客观的态度推荐符合要求的促销员。 城市执行经理应在规定时间内将推荐的明星促销员报知公司。 季度明星促销员当选者可获得直接物质奖励 – B类城市平均每人每次350元； A 类城市平均每人每次500元。 促销员年度级别调整 年度促销员的级别调整对象为所有的促销员。 每年1月20日前各城市执行经理/督导做好年度促销员级别调整工作。 评选标准以本年度各城市全体促销员的综合平分累计结果比较而定，对其中积分排名前15%的促销员级别上升1级，泛指对后15%的促销员级别下降1级（如果原来就是1星促销员的下降后仍为1星，第二年还是下