物业管理导入ISO9000质量体系标准作业规程5页.docVIP

物业管理导入ISO9000质量体系标准作业规程 1．目的 　　规范物业管理公司入ISO9000国际标准质量体系工作，确保物业管理公司正确、顺畅地导入ISO9000质量体系并通过证。 2．适用范围 　　适用于物业管理公司导入ISO9000国际标准质量体系工作。 3．职责 （１）公司总经理负责领导物业管理公司导入ISO9000质量体系工作。 （２）公司管理者代表负责具体组织ISO9000质量体系的文件编制、控制、发施、运行、认证和质量体系的维持、评价、改进工作。 （３）公司品质部负责组织实施ISO9000质量体系的文件的编写、控制、发施、运行、认证的质量体系的维持、评价、改进工作。 4．程序要点 （1） 物业管理公司导入ISO9000质量体系一般经过以下几个步骤： a.聘请顾问 b.任命管理者代表 c.成立品质部 d.抽调业务骨干送外培训 e.建立文件化质量体系 f.员工培训 g.质量体系试运行 h.内审（一） i.修改质量体系文件 j.运行 k.内审（二） l.预审 m.现场认证 n.通过质量体系认证 o.复检 p.质量体系的维持、改进 （2）聘请ISO9000专业顾问 　　导入ISO9000质量体系是一项很专业、理论性很强的工作。物业管理公司初步导入ISO9000质量体系应当聘请一位精通ISO9000质量体系，同时又有一定的物