17秋北交《城市轨道交通服务质量管理》在线作业二.docVIP

 HYPERLINK  ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 北交《城市轨道交通服务质量管理》在线作业二 试卷总分：100 测试时间：-- 单选题 多选题 判断题 、单选题（共 5 道试题，共 20 分。） 1. 以下哪项不属于市场定位的方式( ) A. 迎头定位 B. 避强定位 C. 重新定位 D. 择优定位 满分：4 分 2. 城市轨道交通服务补救的特点包括( ) A. 实时性 B. 主动性 C. 全员性 D. 层次性 满分：4 分 3. 以下哪种客流不属于生活性客流( ) A. 购物 B. 就医 C. 学生上下学 D. 体育活动 满分：4 分 4. 以下哪项不是城市轨道交通服务应急救援活动中的阶段。( ) A. 统一指挥 B. 一级响应 C. 属地为主 D. 公众动员 满分：4 分 5. 以下哪项因素是交通服务中最活跃的因素( ) A. 人员因素 B. 设备因素 C. 环境因素 D. 管理因素