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团队管理系列 冲突管理 主讲：严文强 团队管理系列---冲突管理 大家请首先了解： 人类社会沟通的两大方式 团队管理系列---冲突管理 团队管理系列---冲突管理 团队管理系列---冲突管理 导语： 有人的地方就有冲突，团队上的冲突可能无时无刻随时发生，有些冲突显而易见，有些暗潮汹涌，有些危及企业存亡，有些不值一提。我们都应该正确面对它、分析它、解决它，从而明朗团队气氛，提升团队产能，让危机变为转机。 团队管理系列---冲突管理 一 、培训主题 碰撞原理——工作中的冲突管理 二 、培训目的 1 、让我们能正视各种冲突 2 、了解冲突发生的几种原因 3 、明确几种积极解决冲突的方法 团队管理系列---冲突管理 冲 突 团队管理系列---冲突管理 团队管理系列---冲突管理 冲突是个人和个人之间、个人和团体之间或团体和团体之间由于对同一事物持有不同的态度与处理方法，而产生矛盾，这种矛盾的激化就称为冲突。 团队管理系列---冲突管理 两种不同性质的冲突