护理礼仪 护士工作礼仪.pptx

第六章 工作礼仪;重点 学习医院各部门的工作 礼仪规范 难点 将礼仪应用在职业行为 之中,做好各项护理工作 ;第一节 接待礼仪 第二节 送别礼仪 第三节 各部门护理工作礼仪 第四节 护理操作礼仪;基本规则 接待礼仪 ; 平衡规则 对等规则 惯例规则 主随客便规则 ;同一场所、同一时间、同一地点同等接待不同部门、不同职位、不同单位的来宾 平等对待时有先后次序的差别，一般的礼宾次序是：先职位高者后职位低者，先长辈后晚辈 ;双方相互接待时规格应相等 “来而不往非礼也”;约定俗成的习惯做法 借鉴其他单位接待经验，按其他同行单位接待同等级别人物的方法接待 ;入乡随俗，主随客便 一切工作以来宾为中心，从来宾的要求出发，从来宾的角度考虑事情的安排; 接待计划 礼宾次序 迎客礼仪 待客礼仪 招待来宾乘车礼仪 ;接待方针 接待规格 接待日程 接待人员 接待费用 交通工具 饮食住宿 安全宣传 ;互相尊重 礼仪适度 平等相待 主随客便 ; 接待规模的大小 接待方主要人员身份的高低