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员工激励新法 主讲：闵小春 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 ——弗朗西斯（C.Francis) 引 言 要做到很好地吸引人才、留住人才、培养人才、使用人才，关键在于企业有一套激励员工的机制，有一个朝气蓬勃、团结向上的文化环境。 所谓激励：是指引起需要、激发动机、指导行为，有效实现目标的心理过程。通俗地说就是调动员工的工作积极性。 激 励 应用心理资源进行激励的特点 一般观点： 激励员工、调动员工的工作积极性，就应该发奖金加工 （有钱好办事）。 A 你发现自己身上的宝贵资源吗？ 警告： 金钱是一种稀缺资源，不可能无限制地使用； 不同级别的管理者，对于金钱资源的支配权是有限的； 钱不是万能的，不能适用于一切。 寻找新的方法 企业中的员工不仅仅单纯追求金钱收入，还有社会和心理的需求，这就是追求人与人之间的友情、安全感，归属感和受人尊重等。 B 哈佛大学梅奥教授的著名结论 特别提醒： 作为管理者，选择对员工的奖励方式时，一定要考虑员工的需要，员工的感受，切记一刀切。 实用方法 员工做出成绩时，领导亲自到现场祝贺，并鼓励员工再接再厉。 用优秀员工的名字命名一项计划。 经常把自己的员工介绍给上级或同级。 在全体员工大会上公开表扬成绩特出的员工。 让员工去参加有关的活动。 领导给员工书面表扬。 让表现好的员工参加同行的研讨会和学习班。 …… C 活学活用—不花钱或少花钱的奖励 提薪 佣金与奖金 工资与业绩挂钩的浮动工资 特殊奖励 家庭健康福利 关联环节：经济性奖励 要看奖励是否达到了目的，就要看奖励对员工是否起到如下作用： -表达感谢 -认可价值 -提供鼓励 -缓解困境 -提供选择 -使工作变得有趣 D 奖励是否达到了目的 激励的核心方法 应用目标建立法，就是了解员工的目标，改造员工的的目标，帮助员工建立目标，让员工的个人目标与组织的目标相结合，以次激励员工的工作积极性。 a. 设立高标准 b. 协助员工设立目标 提醒：不要让员工感到自己是公司实现目标的工具， 要让员工明白公司是自己实现目标的舞台。 c. 鼓励员工自己努力完成目标 戴尔公司提倡，员工以结果为导向，自我负责。 d. 让员工参与目标的制定 A 目标激励法 a.基本内容 当行为的结论有利于个人并得到正强化时，行为就会重复出现； 当行为的结果不利于个人并得到负强化时，行为就会削弱和消退。 b.在企业管理中的应用 在管理中的奖励和惩罚就是典型的正负强化手段。 正确的表扬方式： 1、创造有效表扬的心理气氛 2、表扬对象要有真正的先进性 3、表扬要注意时效性 4、表扬内容要多样化 B 行为强化法 正确的批评方式： 1、牢记批评不是不满的宣泄 2、找出错在谁 3、了解事实真相 4、将错误的地方清楚明确地告诉对方 5、批评时要控制住自己的脾气 6、为下属分担责任 7、维持别人的自尊 8、提出避免再发生错误的具体方法 9、保持宽容心 10、是在大庭广众之下批评合适，还是私下进行合适要考虑周全 11、批评之前是否要赞美要视实际情况而定 …… 需要满足法的基本内容 马斯洛的需要层次论：生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要 b. 在企业管理中的应用 C 需要满足法 a. 基本内容 美国心理学家赫茨伯格把企业中员工满意与否的因素做了分析，分为两大因素（双因素论）：