2017销售内勤年终总结.docVIP

20?17?销售?内勤?年终?工作?总结? ?20?17?年我?又有?了新?的开?始新?的挑?战。?20?17?年年?初公?司开?会决?定将?我从?办公?室职?位调?到营?销部?做内?勤。?经过?一年?的办?公室?工作?，已?经熟?悉了?自己?岗位?工作?的重?要点?，对?办公?室工?作已?经游?刃有?余，?正准?备新?年新?开始?创工?作最?佳绩?的时?候，?接到?这样?的通?知，?要到?完全?不了?解的?岗位?上去?，对?我也?是一?种考?验，?当我?接到?这个?通知?的时?候，?心情?一落?千丈?。经?过激?烈的?思想?斗争?，我?毅然?决定?自信?的面?对新?的挑?战。?从陌?生到?熟悉? 从?不懂?到了?解，?经过?一年?的艰?苦的?磨练?，让?我对?销售?内勤?职位?有了?深入?的认?识。?现将?我一?年来?的工?作情?况简?要总?结如?下：? ? ? 一?、以?踏实?的工?作态?度，?适应?销售?内勤?工作? 作?为公?司的?销售?内勤?，我?深知?岗位?的重?要性?，也?能增?强我?个人?的交?际能?力。?销售?部内?勤是?一个?承上?启下?、沟?通内?外、?协调?左右?、联?系八?方的?重要?枢纽?，把?握市?场最?新购?机客?户资?料、?竞争?对手?信息?、产?品信?息等?的搜?索、?整理?、备?案、?反馈?为销?售部?业务?人员?做好?保障?。 ?在一?些文?件的?整理?、买?卖合?同的?签署?、招?投标?文件?的编?辑、?用户?的回?款进?度等?等都?是一?些有?益的?决策?文件?，面?对这?些繁?琐的?日常?事务?，要?有头?有尾?，自?我增?强协?调工?作意?识，?这一?年来?基本?上做?到了?事事?有着?落。? ? ? 二?、加?强学?习、?注重?自身?素质?修养?和能?力的?提高? 刚?开始?接受?销售?内勤?这项?工作?的时?候，?一时?转变?不过?来角?色，?还一?直处?理着?办公?室事?物，?接受?领导?交办?的一?些事?。由?于没?有完?全适?应销?售内?勤的?工作?，导?致工?作上?的失?误，?经过?领导?批评?指导?，经?过自?己内?心思?想斗?争，?认识?到这?是我?一个?新的?挑战?也是?我提?高自?己的?一个?平台?，我?必须?努力?努力?再努?力的?去适?应，?去做?好这?个工?作，?珍惜?这次?的学?习机?会。? 因?此，?我通?过上?网、?书籍?和各?类文?件资?料搜?索一?些销?售内?勤工?作内?容和?职责?等等?。同?时，?虚心?向领?导、?同事?请教?学习?，取?长补?短，?来增?强服?务意?识和?大局?意识?。对?销售?内勤?工作?，能?够提?前思?考，?对相?关工?作都?能做?到计?划性?强、?可操?作性?强、?落实?快捷?等。? 另?外，?我还?注重?从工?作及?现实?生活?中汲?取营?养，?根据?网上?说的?一些?技能?再结?合公?司实?际情?况完?成信?息搜?索、?客户?资料?登记?、合?同、?标书?的编?辑等?工作?，不?断提?高自?身能?力。? ? ? ?三、?坚持?做事?先做?人，?努力?做好?销售?内勤?工作?，热?心为?同事?及客?户服?务。? 为?了做?好销?售内?勤工?作努?力，?热心?为同?事及?客户?服务?，我?做了?以下?努力?： ? ?1.?信息?搜索?方面?，每?天坚?持上?午和?下午?下班?前网?上搜?索相?关产?品信?息，?进行?汇总?分类?，有?利可?执行?信息?及时?反馈?业务?人员?，以?开发?新客?户做?基础?。 ? ?2.?客户?咨询?电话?，做?到登?记清?楚、?详细?、汇?总、?反馈?;相?关产?品资?料搜?集、?整理?、分?类、?汇总?，为?业务?员做?好售?前准?备工?作。? ? 3?.合?同、?标书?的草?拟、?经办?、备?案、?整理?、归?档。?严格?按照?制度?规定?编写?合同?，做?到条?款清?楚、?明确?，措?辞准?确，?以确?保公?司利?益;?了解?合同?概况?准备?好相?关资?料，?跟踪?物流?情况?，确?保货?物安?全到?达客?户地?点，?为客?户做?好售?后服?务。?监督?并督?促业?务员?公司?货款?回笼?情况?，确?保资?金安?全。?对每?月销?售情?况做?出统?计，?以便?统筹?安排?生产?，确?保年?度销?售计?划指?标的?完成?。 ? ?4.? 记?录各?类费?用支?出，?确保?营销?费用?开支?合理?，避?免浪?费现?象的?出现?。做?到每?笔支?出登?记在?案，?清楚?明确?。 ? ? 5?.准?客户?、加?盟商?、代?理商?、供?应商?的信?息整?理、?备案?;客?户投?诉、?意见?及建?议的?记录?、反?馈、?协商?、解?决;?营销?、生?产、?技术?