客服员试用期年终总结.docVIP

客服?员试?用期?工作?总结? ?在试?用期?阶段?自己?主要?负责?完成?以下?工作?： ? ? ?1、?由于?公司?客户?服务?中心?的客?户服?务平?台正?处于?开发?阶段?自己?进入?公司?，利?用之?前的?工作?经验?自己?首先?提出?客户?服务?平台?功能?需求?，在?20?17?年1?2月?14?日和?12?月2?2日?组织?总部?和营?业部?客户?服务?中心?工作?人员?对客?户服?务平?台进?行测?试，?同时?将测?试结?果及?时反?馈给?金正?公司?工作?人员?，并?且与?金正?公司?工作?人员?进行?沟通?商讨?对客?户服?务平?台的?功能?完善?，并?于2?01?7年?1月?15?日完?成功?能完?善建?议提?交金?正工?作人?员；? ? ? 2?、负?责公?司客?户服?务中?心质?检管?理办?法编?辑，?并且?协助?完成?公司?客户?服务?中心?管理?办法?制定?及公?司客?户服?务中?心规?范用?语编?辑，?完善?公司?客户?服务?中心?制度?体系?建设?； ? ? ?3、?每月?定时?对总?部和?营业?部客?户服?务中?心话?务进?行抽?查质?检，?并且?将话?务中?存在?的问?题进?行汇?总发?送给?各相?关工?作人?员，?并对?质检?问题?进行?沟通?，同?时每?月提?交客?户服?务中?心质?检月?报，?通过?此项?工作?来提?高客?户服