2012年10月质量职业健康环境体系培训版.pptVIP

质量、环境、职业健康安全管理体系 培 训 讲 义 主讲：曾森 2012年6月15日 1.0 概念理解：管理、体系、标准 1）什么是管理？ 是指组织为了达到一定的目标，对管理资源进行计划、组织、控制、监督协调和反馈，从而达到效率与效益开展的活动。 管理的目的？ 达到一定的目标。企业管理的最终目的就是争取最大的利润空间。 2）什么叫体系 （1） 为了完成某种功能，各要素相互有机结合的 一个整体 ●手机是一个体系：是由各部件组成总成，各总成构成机器；在一定条件下就会通话。 ●国家是一个体系：它是由各层次的政治机关、军队、行政和相关的法律法规组合而成的； ●社会、环境、人、家庭均能看作一个体系 ●各部件不按规则组合，只是一堆废铁； 3）管理体系是什么呢？ ●管理体系是以方针为核心，实现一定目标， 相互关联或作用的各要素有机组合一起，形成一种结构化、系统化、文件化的整体。 ●管理体系通常由方针、目标、组织结构、策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源组成。 如：质量管理体系、服务管理体系、环境管理体系、安全管理体系、人力资源管理体系…… 4）什么是标准： a、我们生产的产品有各项技术标准 b、使用的材料有各项材料标准 C、走路有交通标准（中国靠右行，英国靠左行） 提问？ 标准：是为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种信息化文件。 2.0 管理体系最基本精神 P D C A 计划 执行 检查 改善 3.0 关于ISO （国际标准化组织） 成立于1947年2月，总部设于瑞士日内瓦，它是由各国标准机构所组成的世界性联盟，其成员是来自世界上100多个国家的国家标准化团体，代表中国参加ISO的是中国国家技术监督局。 ISO是世界上最大的非政府国际标准化机构 企业使用标准的目的：对内——规范管理 对外——提供信任 4.0 管理体系标准的要求达到的目标 最低目标： Q—质量—顾客—产品合格、顾客满意 E—环境—社会—污染控制、节能降耗 H—健康—员工—职业病防治 S—安全—员工—伤亡事故控制 最高目标—持续改进 5.0 推行ISO9001的目的 6.0 ISO9000：2000 基本原理 （8项原则） （1） 以顾客为中心 对任何企业来说，离开了顾客，企业就失去了生存的意义 （2） 领导作用 领导如舵手，企业只有订定了正确的发展方向，公司才能健康的发展。  （3） 全员参与 管理以人为本，只有所有的员工都认识到了自己在整个体系中的重要性并参与其中，才能以个体的达标来保证体系的达标。  ISO9000：2000 八项原则 （4） 过程方法 将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 （5） 管理的系统方法 针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，可以提高工作的有效性和效率。 （6） 持续改进 持续改进是组织的一个永恒目标。 ISO9000：2000 八项原则 （7） 基于事实的决策方法 对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。 （8） 互利的供方关系 只有互惠互利，才能得到供应商更有力的支持，才能更稳健的发展。  7.0 质量管理体系要求与产品要求 GB/T19001规定了质量管理体系要求。 质量管理体系要求是通用的，适用于所有行业或经济领域，不论其提供何种类别的产品。 GB/T19001本身并不规定产品要求。 产品要求可由顾客规定，或由组织通过预测顾客的要求规定，或由法规规定。在某些情况下，产品要求和有关过程的要求可包含在诸如技术规范、产品标准、过程标准、合同协议和法规要求中。  8.0 质量管理过程模式 9.0 ISO9001：2008条文简介 1 范围 1.1总则 1.2应用 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 4.1一般要求 4.2文件化要求 4.2.1一般要求 4.2.2品质手册 4.2.3文件管制 4.2.4品质记录管制 7 产品的实现 7.1产品实现的规划 7.2顾客相关的过程 7.2.1产品相关要求的决定 7.2.2产品相关要求的评审 7.2.3顾客沟通 7.3设计与开发 7.3.1设计开发的规划 7.3.2设计开发的输入 7.3.3设计开发的输出